Установление стандартов
Установление стандартов — это тот этап процесса маркетингового контроля, который даёт основные реперы всей маркетинговой деятельности фирмы.
Планы, разработанные отделом маркетингового планирования, должны содержать в себе чёткие количественные и качественные показатели, которые следует при необходимости использовать как систему сравнения, а ещё лучше — как часть системы непрерывного контроля. Выполнить сравнение нелегко, поскольку не все цели фирмы и достигнутые ею результаты можно подать в форме, допускающей измерения и сравнения. Поэтому при формулировании целей это обстоятельство обязательно нужно принимать во внимание.
Основным звеном процесса контроля являются измерения фактически достигнутых результатов. Место этой деятельности в общей схеме контроля показано на рис. 9.2.
Рис. 9.2. Общая схема контроля, использующего результаты измерений. |
Установление стандартов текущих расходов начинается с анализа затрат, производящегося поэтапно. Здесь можно указать три последовательных этапа:
1. Классификация расходов по обышным бухгалтерским статьям.
2. Перевод обымных статей в функциональные статьи, указытающие цель или конкретный вид деятельности, потребовавшие данных расходов.
3. Распределение функциональны« расходов по товарам, методам реализации, торговым территориям, каналам сбыта, торговому персоналу, потребителям или по иной маркетинговой классификации.
Проще всего проследить эти этапы посредством рассмотрения некоторого примера, оперирующего конкретными цифрами.
Пример 9.1 Классификация расходов по обычным статьям
|
2. Пересчёт обычных статей в функциональные |
Рассмотрим семь функциональных статей:
1) Управление маркетингом.
2) Персональные продажи.
3) Реклама.
4) Транспортные расходы.
5) Хранение товара.
6) Маркетинговые исследования.
7) Общее управление фирмой.
обычные |
итого |
функциональные статьи |
||||||
статьи |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Зарплата и |
660 000 |
90 000 |
150 |
45 |
30 |
60 |
90 |
195 |
доп. расходы |
|
|
000 |
000 |
000 |
000 |
000 |
000 |
Арендная |
120 000 |
|
|
|
|
|
|
120 |
плата |
|
|
|
|
|
|
|
000 |
Реклама |
120 000 |
|
» следующая страница » |