3) Централізація підтримки прийняття рішень. Передбачається, що усі засоби підтримки рішень будуть розміщені на центральному рівні. Підтримка буде розміщатись в інших місцях у виняткових випадках, тільки коли виконання вимог не може забезпечуватись на центральному рівні. Підтримка прийняття рішень обробляє великі обсяги даних третіх сторін, які можуть ефективно збиратись, запам’ятовуватись та аналізуватись тільки на центральному рівні. Крім того, концентрація ресурсів забезпечить можливість використання запитів та аналізу з високим рівнем складності, які не можуть виконуватись на менш потужному обладнанні. Нарешті, централізація підтримки рішень посилить цілісність процесів управління та забезпечить отримання узгодженого формату особами, які приймають рішення, а також зменшення необхідності пошуку компромісу між цілісністю даних та процесами підтримки рішень;
4) Архітектура на основі послуг. Наступною важливою характеристикою створюваної архітектури є використання послуг. Послуги є основними елементами забезпечення розвитку і узгодженості єдиного інформаційного середовища. Вони представляють широкі загальні структури, які ми бажаємо відтворити у всіх розробках нашої системи. Реалізація цих загальних структур впливатиме на основні області розробки, зокрема послаблюватиметься зв’язок між застосуваннями, зменшуватиметься складність програмного забезпечення, створюватиметься можливість повторного використання широкого кола ресурсів. Одночасно знизиться вартість розробки і підвищиться якість результату;
5) Єдиний портал доступу до інформаційних ресурсів ДПС України (єдина точка доступу до ресурсів податкової служби). Передбачається, що доступ до обчислювальних ресурсів ДПС України відбуватиметься через єдиний Веб-портал податкової служби. Аналізуючи основні нормативні документи, враховуючи тенденції розвитку інформаційних технологій у сфері побудови Веб-порталів, необхідність таких рішень при створенні єдиного Веб-порталу органів державної влади у рамках побудови Електронного Уряду, а також беручи до уваги зарубіжний та вітчизняний досвід створення та впровадження подібних рішень, можливо розглядати побудову єдиного Веб-порталу державної податкової служби України, як інтегроване інформаційне середовище органів ДПС України, у якому функціональна діяльність служби, а також відповідні процеси управління підтримуються та забезпечуються відповідними інформаційно-комп’ютерними технологіями. Портал має надавати доступ до інформаційних ресурсів служби внутрішнім, зовнішнім користувачам, платникам податків та державним установам. Для ефективного та безпечного використання порталу передбачається його фізичне та логічне розмежування на Інтра- нет та Інтернет-портали з відповідними реалізаціями вимог захисту та безпеки. Інтранет-портал — це внутрішньо-корпоративні засоби доступу до інформаційних ресурсів служби, які дають можливість створювати персоналізовані робочі місця з урахуванням прав доступу та поставлених завдань. Інтернет-портали надають послуги доступу до інформаційних ресурсів платникам податків, організаціям і віддаленим робочим станціям. Забезпечуючи якісно новий рівень надання послуг платникам податків та впроваджуючи сучасні методи автоматизації ДПС, виконання низки процесів відбуватиметься у телефонному інформаційно-довідковому центрі та центрі обробки документів;
6) Телефонний центр. Прийняття нового податкового законодавства, зокрема розробка нових форм звітності та впровадження нової інформаційної інфраструктури, призведе до виникнення у платників податків великої кількості запитань. У рамках реформування передбачається створення телефонних центрів, які повинні взяти на себе функцію роз’яснення платникам податків та працівникам податкової служби зміни у податковому законодавстві. Такі телефонні центри будуть розміщуватися на території податкових округів. Телефонний центр забезпечуватиме ефективний процес надання інформаційно-довідкових та консультаційних послуг платникам податків. На сьогодні виникла необхідність обслуговувати не тільки звернення, що надходять по телефону, але й ті звернення, що надходять електронною поштою, факсом чи на Веб-сайт. Таким чином, телефонний центр на сьогодні розглядається як контакт- центр — багатофункціональне, мультимедійне інтегроване до корпоративної інформаційної системи рішення для ефективної роботи (24 години на добу, 7 днів на тиждень). Всі звернення будуть реєструватися та обслуговуватися за єдиною технологією, яка реалізується за допомогою спеціальних сценаріїв, які в свою чергу змінюватимуться відповідно до поточних вимог.
» следующая страница »
1 ... 20 21 22 23 24 2526 27 28 29 30 ... 224