Організація праці менеджера

Рішення про відмову в задоволенні вимог, викладених у заяві (клопотанні), доводиться до відома громадянина в письмовій формі з посиланням на Закон України.

Термін подання скарги

Скарга на рішення, що оскаржувалось, може бути подана до органу або посадовій особі вищого рівня протягом одного року з моменту його прийнят­тя, але не пізніше одного місяця з часу ознайомлення громадянина з прийня­тим рішенням. Скарги, подані з порушенням зазначеного терміну, не розгля­даються.

Пропущений з поважної причини термін може бути поновлений органом чи посадовою особою, що розглядає скаргу.

Рішення вищого державного органу, який розглядав скаргу, в разі незгоди з ним громадянина може бути оскаржено в суді в термін, передбачений законо­давством України.

Права громадянина при розгляді заяви чи скарги

Громадянин, який звернувся із заявою чи скаргою до органів державної влади, місцевого самоврядування, установ, організацій незалежно від форм

352

власності, об’єднань громадян, підприємств, засобів масової інформації, по­садових осіб, має право:

1)  особисто викласти аргументи особі, яка перевіряла заяву чи скаргу, та брати участь у перевірці поданої скарги чи заяви;

2)  знайомитися з матеріалами перевірки;

3)  подавати додаткові матеріали або наполягати на їх запиті органом, який розглядає заяву чи скаргу;

4)  бути присутнім при розгляді заяви чи скарги;

5) користуватися послугами адвоката або представника трудового колективу, організації, яка здійснює правозахисну функцію, оформивши це уповноваження у встановленому законом порядку;

6)  одержати письмову відповідь про результати розгляду заяви чи скарги;

7)  висловлювати усно або письмово вимогу щодо дотримання таємниці розгляду заяви чи скарги;

8)  вимагати відшкодування збитків, якщо вони стали результатом пору­шень встановленого порядку розгляду звернень.

Органи державної влади і місцевого самоврядування, установи, організації незалежно від форм власності, об’єднання громадян, підприємства, засоби масової інформації, їх керівники та інші посадові особи в межах своїх повнова­жень зобов’язані:

1) об’єктивно, всебічно і вчасно перевіряти заяви чи скарги;

2)  на прохання громадянина запрошувати його на засідання відповідного органу, що розглядає його заяву чи скаргу;

3)  відміняти або змінювати оскаржувані рішення у випадках, передбаче­них законодавством України, якщо вони не відповідають закону або іншим нормативним актам, невідкладно вживати заходів до припинення неправомір­них дій, виявляти, усувати причини та умови, які сприяли порушенням;

4)  забезпечувати поновлення порушених прав, реальне виконання прий­нятих у зв’язку з заявою чи скаргою рішень;

5)  письмово повідомляти громадянина про результати перевірки заяви чи скарги і суть прийнятого рішення;

6)  вживати заходів щодо відшкодування у встановленому законом поряд­ку матеріальних збитків, якщо їх було завдано громадянину в результаті обме­ження його прав чи законних інтересів, вирішувати питання про відпові­дальність осіб, з вини яких було допущено порушення, а також на прохання громадянина не пізніш як у місячний термін довести прийняте рішення до відо­ма органу місцевого самоврядування, трудового колективу чи об’єднання гро­мадян за місцем проживання громадянина;

7)  у разі визнання заяви чи скарги необгрунтованою роз’яснити порядок оскарження прийнятого за нею рішення;

8)  не допускати безпідставної передачі розгляду заяв чи скарг іншим орга­нам;

9)  особисто організовувати та перевіряти стан розгляду заяв чи скарг гро­мадян, вживати заходів до усунення причин, що їх породжують, систематично аналізувати та інформувати населення про хід цієї роботи.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 198 199 200 201 202 203204 205 206 207 208  ... 240