ДІЛОВІ СТРАТЕГІЇ
1.9. Загальна характеристика стратегії.
1.10.Види стратегій.
1.11.Стратегічний сценарій.
1.12.Шість принципів постановки цілей.
1.13. Ділові стратегії управління спілкуванням.
Література:
Зайверт Л. Ваше время — в ваших руках. — М.: Экономика, 1991.
Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 1991.
КурбатовВ.И. Стратегия делового успеха. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
3.1. Загальна характеристика стратегії
Стратегія означає планування і проведення в життя генеральної лінії, пов’язаної з основною метою, за допомогою використання та комбінування всіх доступних засобів і методів (тактики).
В загальному розумінні це поняття вживається, щоб позначити якісь довготривалі заходи й підходи. Воно ввійшло в словник ділового управління і є необхідною складовою ділового спілкування. Основні аспекти стратегії ділового спілкування мають багато спільного з діловим управлінням. В цілому до стратегічних принципів ділового спілкування належать способи управління процесом комунікації. Серед них виділяють п’ять елементів .
1- й елемент — це вміння моделювати ситуацію. Потрібно вміти оглянути ситуацію, що склалася, з висоти “пташиного польоту”. Такий підхід дозволяє побачити зв’язки даної ситуації з іншими, оглянути історичну змінну, формувати ситуацію, прогнозувати її розвиток, враховувати суттєві фактори, якими можна поліпшити або погіршити стан справ, що склалися.
2- й елемент стратегічного аналізу — здатність виявити необхідність змін.
Визначення необхідності змін вимагає двоякісних здібностей:
— готовність реагувати на тенденції, які виникають (з відомих факторів в даній ситуації);
— інтелекту та творчості, що дозволяють завдяки врахуванню комбінацій відомих і невідомих факторів та тенденцій, ефективно проводити свою лінію та здійснювати гнучке реагування в непередбачених обставинах, знаходити ресурси й можливості закріплення власної позиції, виграшу, досягнення успіху.
3- й елемент — це здатність розробляти загальну стратегію змін. Визначення та формулювання стратегії — це пошук найбільш оптимального варіанту.
4- й елемент — пов’язаний із здатністю використовувати в ході змін найбільш надійні методи, вибирати оптимальні шляхи й рішення, спиратися на конкретні оцінки та вибирати кращі із можливих альтернатив.
5- й елемент — це здатність впроваджувати стратегію в практику, конкретні дії, контекст комунікації, систему договорів і аргументів доказу, організацію ділового спілкування.
3.2. Види стратегій
1. Ділова стратегія. Мета ділової (комунікативної) стратегії полягає в тому, щоб досягти довготривалих ділових переваг при обговоренні суперечливого положення. Така стратегія — це узагальнююча модель дій, які необхідні для досягнення поставлених цілей шляхом координації, оптимального розподілу та планування всіх компонентів комунікативного процесу.
Процес розробки такої стратегії включає в себе:
1. Визначення ролі кооперативного або конфронтаційного фактору комунікативного процесу. Це відповідно визначає методику й тактику досягнення угод або тактику боротьби.
2. Кваліфікацію суб’єктів комунікативного процесу або як партнерів, або як опонентів і пропонентів.
3. Конкретизацію цілей залежно від вибору своєї позиції відповідно до двох положень, які наведені вище.
4. Всебічне визначення власної позиції і позиції партнера або опонента згідно з уточненими цілями.
» следующая страница »
1 ... 18 19 20 21 22 2324 25 26 27 28 ... 134