Операційний менеджмент

Тема 6. Розробка товару (послуги)

6.1. Вибір товару

Вибір товару — це фундаментальне рішення, яке при­ймається, виходячи зі стратегії організації і потреб споживачів, що в подальшому досить часто визначає як ресурси організації (технології, виробничі потужності, трудові ресурси), так і долю організації в майбутньому. Стратегія товару — це вибір, визна­чення і дизайн товару. Вибір товару є предтечею до плануван­ня виробничих потужностей, запасів, трудових ресурсів, енер- гобалансів та інше.

Кожнен виріб стає товаром лише на ринку і має свій жит­тєвий цикл, що складається з різних стадій. Життєві цикли де­яких товарів є зовсім короткими, а інших — довгими; вони мо­жуть вимірюватись від кількох годин до десятків років.

На стадії розробки і впровадження товару у виробництво фірма витрачає кошти, не отримуючи при цьому прибутків (рис. 6.1). Лише на стадіях росту і стабільного випуску органі­зація починає отримувати прибутки, перекриваючи початкові витрати. Стадія спаду характеризується різким скороченням витрат, скороченням виробництва старого товару і переходом на освоєння і випуск нового. Часто на цій стадії, при несвоє­часному знятті з виробництва застарілої моделі, фірми зазна­ють збитків.

Життєвий цикл товару складається з таких стадій:

1.Дослідження ідеї і проектування виробу.

2.  Виготовлення і реалізація.

3. Експлуатація та споживання.

Основне завдання при створенні нового виробу — це його узгодження з потребами ринку.

Рис. 6.1. Життєвий цикл товару

Нові вироби створюються в двох випадках:

1.  Існуючий виріб є морально застарілий, ринок ним наси­тився і проходить спад збуту. В цьому випадку головним зав­данням є вивчення потреб ринку службою маркетингу і видача завдання інженерним службам на розробку нового виробу з певними характеристиками.

2. Виникнення ідеї, яка вносить суттєве новаторство. Відділ маркетингу проводить зондування ринку, як правило, обмеже­не, щоб не відкритись перед конкурентами, і дає рекомендації щодо подальшого втілення ідеї. В даному випадку інженерні служби матимуть пріоритет при розробці виробу і визначенні його функціональних характеристик, а відділ маркетингу лише займатиметься просуванням нового виробу на ринок.

Для створення конкурентоздатного виробу в організації повинна бути присутня найвища співпраця (конструкторських і технологічних) інженерних служб з службою маркетингу. В колишньому СРСР для забезпечення розробки нових товарів існувала система СОНТ (система створення і освоєння нових виробів). Загальноприйнятий в ринкових умовах процес роз­робки продукту зображено на рисунку 6.2.

Рис. 6.2. Стратегія розробки продукту

Якщо розглядати ідею, то лише одна з 1750 ідей завершуєть­ся успішним товаром чи сервісом. Лише один з 25 представле­них на ринок товарів є повністю успішним. Ідеї щодо створен­ня нових товарів досить часто з’являються на базі відкриттів, винаходів, раціоналізаторських пропозицій, що виникають при проведенні фундаментальних, пошукових, прикладних науко­во-дослідних робіт, а також при проведенні проектно-конст­рукторських робіт чи безпосередньому виробництві старих моделей типових виробів. Досить часто ідеї важко втілити в життя через парадигму, яка існує у винахідників, що працю­ють у певній галузі. Часто ідеї виникають у нефахівців, яким легше подолати певну парадигму чи в яких вона взагалі відсут­ня. Наприклад, в Японії в 1976 році розробили компакт-диск великого діаметра (діаметр грамплатівки), час роботи якого сягав 16 годин, а орієнтовна ціна при цьому становила 200$. Досить довго ця ідея залишалась невтіленою, бо така кількість записів була непотрібна слухачам. Лише згодом представники компанії «Філіпс», які також працювали в цій галузі, дізнались про розробку японців. Викупивши в них права на ідею, компа­нія «Філіпс» випустила компакт-диски значно меншого діамет­ра, ніж грампластинок, що дозволило значно скоротити три­валість записаної музики і зробити компакт-диски потрібни­ми і доступними для споживачів.

 

« Содержание


 ...  23  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я