Умови і фактори якості рішень
Під якістю УР розуміють сукупність властивостей, що забезпечують їх виконання та отримання певного ефекту. До якісних сторін УР відносять обґрунтованість, своєчасність, ефективність, несупе- речливість, конкретність, простоту, повноважність та ін [12].
Обґрунтованість УР проявляється у врахуванні всієї сукупності факторів і умов, пов’язаних з його розробкою. При цьому важливе місце відводиться якості використовуваної інформації, її достовірності та повноті, своєчасності надходження.
Ефективність УР підкреслює обов’язковість відповідності очікуваного і досягнутого економічного чи соціального ефекту з затратами на його розробку та реалізацію. Ефективний означає «діяльний, що приводить до потрібного результату».
Несуперечливість УР виражає необхідність його попереднього узгодження з раніше прийнятими рішеннями в даній фірмі, а також перевірки його відповідності діючій нормативно-правовій базі.
Для того, щоб рішення було правомірним і повноважним, воно повинно бути прийняте особою, що має відповідні повноваження, тобто займає відповідну посаду.
Конкретність УР проявляється в чіткості вказівок: хто, що і коли повинен виконати. Рішення повинно бути простим за формою і ясним за змістом, щоб бути зрозумілим не тільки особі, що приймає рішення, а й тому, хто його виконує.
З точки зору діловодства УР (наказ, розпорядження, постанова, тощо) повинно містити констатуючу та постановляючу частини. Перша відображає суть проблеми, її характеристики та особливості; друга — цілі рішення, засоби їх досягнення, встановлення осіб, закріплених за його виконанням, терміни і форми виконання, зацікавлення та санкції.
Важливою передумовою якісних управлінських рішень є їх професійна розробка зі знанням справи, з урахуванням економічної та соціальної доцільності. Грамотний аналіз проблемної ситуації, правильна постановка мети і задач, підготовка альтернатив і вибір оптимального варіанта згідно з встановленими критеріями — необхідні складові якості та ефективності управлінських рішень.
В організаціях, на виробництві зіштовхуються безліч інтересів, бажань та намірів. Тому будь-яке УР має елементи суб’єктивності, що залежать від знань і особливостей керівника. Одночасно в УР закладаються певні об’єктивні умови, з якими повинен рахуватися кожен керівник.
Об’єктивними економічними умовами розробки грамотних УР є [12]:
—знання реальних тенденцій розвитку керованого об’єкта;
—володіння методами позитивного використання існуючих тенденцій, що мають вплив на виробництво;
—орієнтація в загальних тенденціях розвитку економіки країни в цілому;
—вміння своєчасно реагувати на зміну обставин і нові завдання, які висуваються ринком і економічною політикою держави.
Одне з основних питань при розробці та прийнятті УР є визначення факторів, що мають на нього вплив. Під факторами розуміють причини (рушійні сили), що проявляються при ПР і впливають на їх ефективність.
Фактори поділяють на внутрішні та зовнішні, ситуаційні і пове- дінкові та інші:
—ситуаційного характеру, пов’язані із розумінням проблеми, альтернатив її рішення та їх наслідків. До даної групи відноситься вивчення ситуації, аналіз і прогнози, використовувані методи, організація управління на підприємстві та інше;
—поведінкового характеру містять: мотиви, цінності, орієнтації, рівень вимог, ризикованість.
Фактори першої групи діють на етапі, що передує прийняттю рішень, і допомагають формулювати проблеми. Фактори другої групи проявляються в поведінці керівника, його співробітників у ході розробки УР.
Організаційно-психологічні передумови якості рішень.
Основними причинами невиконання рішень є:
а) непередбачувані обставини — 40%;
» следующая страница »
1 ... 19 20 21 22 23 2425 26 27 28 29 ... 112