Методи прийняття управлінських рішень

Технологія розробки рішень

Процес управління реалізовується через УР, підготовку та прий­няття яких умовно можна назвати технологією розробки (прийняття) рішень. Вона являє собою сукупність дій, які послідовно повторю­ються, що складаються з окремих етапів, процедур, операцій [12].

Існує багато схем розробки та реалізації УР, що різняться між собою мірою деталізації окремих процедур і операцій, але всі вони тією чи іншою мірою включають п’ять етапів, наведених у так званій традиційній схемі (рис. 1.6).

Вибір методу розв’язання проблеми впливає на перелік етапів і процедур технологічного процесу пошуку рішення. Так, з позиції системотехніки (науки про способи прийняття рішень в людино- машиних системах) етапи розв’язання проблеми включають:

—уточнення задачі і вибір цілей;

— перелік або розробка альтернатив;

— аналіз альтернатив;

— вибір найкращого рішення;

— надання результатів.

Так званий «типовий» процес розробки рішень, в якому викорис­товуються наукові методи, включає такі етапи:

I  — попереднє формулювання задачі;

II   — вибір критеріїв оцінки ефективності рішення;

III   — збір даних для уточнення поставленої задачі та точну пос­тановку задачі;

IV   — розробку можливих варіантів рішення задачі;

V   — складання математичних моделей;

VI  — зіставлення варіантів за критерієм ефективності та вибір альтернатив;

VII   — прийняття рішення.

Виявлення проблемної ситуації і постановка цілей

(визначення цілі рішення, критеріїв оцінки результатів рішення)

Збір інформації та виявлення обмежень

(вивчення існуючого питання, умов для ефективного рішення)

І

Розробка альтернативних варіантів рішення та вибір оптимального

(підходи до вирішення проблеми для досягнення цілей, і визначення їх ефективності, вибір найбільш оптимального)

І

Організація виконання прийнятого рішення

(оформлення наказу чи розпорядження, розробка плану та встановлення термінів реалізації, призначення відповідальних осіб, проведення інструктажу)

\

Контроль виконання рішення

(контроль ходу виконання, етапів, виконавців і коректування відхилень)

Рис. 1.6. Традиційна схема розробки і реалізації управлінських рішень

Розглянемо зміст етапів даної технологічної схеми більш детально.

І. Щоб сформулювати задачу необхідно мати ясність з таких питань:

— причини постановки задачі, до якого типу задач вона відно­ситься та терміновість її рішення;

— фактори, що впливають на ситуацію, та вплив останньої на діяльність підприємства загалом;

— цілі, які повинні бути досягнуті при рішенні задачі.

Причини постановки задач можуть бути внутрішніми та зов­нішніми. Зокрема, це може бути випадкове відхилення від заданих норм, наявність серйозних недоліків (перевитрата сировини, фон­ду заробітної плати тощо), необхідність рішення тактичних і стра­тегічних задач, а також зміна кон’юнктури ринку і потреба в роз­робці прогнозів її розвитку.

Проблемну ситуацію можуть визначати керовані і некеровані фактори, що залежить від можливості впливу на них керівника.

Враховується склад і пріоритетність цілей, визначаються обме­ження по них.

На першому етапі застосовуються в основному логічний інстру­ментарій з використанням різних методів (аналізу, синтезу, порів­нянь, індукції, дедукції, аналогії, узагальнення, абстрагування) і інтуїція розробників.

II.  Для формування рішення повинні бути визначені критерії йо­го ефективності. Вони необхідні при зіставленні різних варіантів рішень і вибору найкращого з них, а також для оцінки міри досяг­нення поставленої мети.

Критерій оцінки ефективності рішень повинен мати кількісне ви­раження, найбільш повно відображати результати рішень, бути прос­тим і конкретним. Правильний вибір критерію ефективності, на думку фахівців, еквівалентний правильному формулюванню задачі, оскільки нерідко сам критерій сприяє визначенню напрямів рішення задачі.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20  ... 112