РОЗДІЛ 5. ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
5.1. Поняття і види управлінських рішень
Управлінське рішення - це творча вольова дія суб’єкта управління, спрямована на вирішення конкретної ситуації або проблеми. Прийняття рішень є центральною ланкою будь-якої діяльності організації. Можна виділити стратегічні, адміністративні і оперативні рішення. Стратегічні рішення пов’язані, головним чином, із зовнішніми проблемами підприємства, адміністративні - зі створенням максимального виробничого потенціалу на базі раціонального використання ресурсів, операційні - з максимізацією прибутковості поточних операцій.
Кожна управлінська функція пов’язана з кількома життєво важливими рішеннями. Ось деякі з них за функціями:
Функції управління |
Рішення відносно: |
Планування |
1) головного завдання або природи бізнесу; 2) цілей організації; 3) змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі та їх майбутнього впливу на організацію; 4) стратегії і тактики, які слід обрати для досягнення поставлених цілей. |
Організація |
1) структурування роботи організації і доцільності укрупнення блоків робіт, що підлягають виконанню; 2) координації функціонування цих блоків, щоб воно відбувалося гармонійно і не було суперечливим; 3) рішень, які на кожному рівні управління організації слід довіряти людям, зокрема, керівникам; 4) змін структур організації відповідно до змін у зовнішньому середовищі. |
Керівницт во |
1) форм впливу на персонал, що відповідають умовам організації; 2) стилів керівництва. |
Мотивація |
1) основних потреб підлеглих; 2) того, як ці потреби задовольняються в процесі досягнення цілей організації; 3) методів підвищення задоволеності роботою і продуктивності праці. |
Контроль |
1) методів виміру результатів роботи; 2) частоти оцінки результатів; 3) причин невиконання планів організації і відповідних методів коригування тощо. |
Рішення повинні відповідати вимогам: наукової обгрунтованості; спрямованості на кінцеві результати, кількісної і якісної визначеності, правового забезпечення, оптимальності, своєчасності, комплексності, підсилення стимулюючої і виховної функції, гнучкості.
Рішення можна класифікувати:
• за об’єктом рішення: орієнтовані на цілі або на засоби, структурні і процесуальні (ситуаційні);
• за надійністю вихідної інформації: рішення на основі надійної інформації, а також пов’язані з ризиком;
• за термінами одержання результатів: довго-, середньо- і короткострокові;
• за зв’язком з ієрархією планування: стратегічні, тактичні і оперативні;
• за періодичністю прийняття: одноразові (випадкові) та такі, що повторюються («рутинні»);
• за методами прийняття: одноособові, колективні (прийняття одноголосно, більшістю на основі консенсусу або експертних оцінок);
• за методами переробки інформації: алгоритмічні (прийняті на основі відомих правил, методик тощо) і евристичні (на основі використання логічних методів при виникненні складних нетипових задач; при прийнятті таких рішень, як правило, мають справу з багатьма незалежними змінними, тому неможливо передбачити і оцінити наслідки кожного варіанта рішень без спеціальних досліджень);
» следующая страница »
1 ... 131 132 133 134 135 136137 138 139 140 141 ... 256