Маркетинг

Запити — потреба, що підкріплюється купівельною спромож­ністю конкретного споживача. Впроваджуються запити в попиті споживачів.

Попит — суспільна або основна потреба в матеріальних бла­гах і цінностях, у засобах виробництва і предметах споживання, забезпечена купівельною спроможністю, тобто грошовими засо­бами покупців.

Ринковий попит щохвилинний та має тенденцію до сильних коливань в порівнянні з більш стабільними потребами, які можуть відкриватися та прогнозуватися з більшою точністю, ніж попит. Завдання маркетингу і полягає у тому, щоб виявити потреби, які існують, встановити фактори, які впливають на їх формування, провести аналіз та визначити, як дані потреби будуть розвиватися у майбутньому. З врахуванням цього необхідно налагодити вироб­ництво товарів та представлення послуг, які більш точно задоволь­няють виявлені потреби.

Товар — продукт праці, властивості якого задовольняють по­требу покупця і який пропонують з метою звернення уваги, прид­бання, використання або споживання [11].

Послуга — діяльність підприємств (організацій) та окремих осіб, спрямована на задоволення певних потреб індивіда, колек­тиву, суспільства.

З позиції покупця, цінність товару полягає у можливості за­довольнити унітарну або соціальну потребу. З позиції виробника та продавця товар виступає як економічна категорія.

Перелік найважливіших елементів товару включає:

•    функціональне призначення товару;

•    зручність використання (споживання);

•    упаковку;

•    супроводжувальну інформацію;

•    марочну назву;

•    естетичне оформлення;

•    гарантії;

•    післяпродажне обслуговування тощо.

Поняття «товар» не обмежується фізичним об’єктом. Це мо­жуть бути особи, місця, організації, види діяльності та ідей.

Відповідно до притаманної товарам тривалості використання і матеріальної відчутності їх можна поділити на три групи:

1.    Товари довготривалого використання — матеріальні виро­би, що підлягають багаторазовому використанню (обладнання, одяг, меблі тощо).

2.   Товари короткострокового використання — матеріальні ви­роби, які остаточно використовують за один або декілька циклів споживання (їжа, миючі засоби тощо).

3.    Послуги — об«єкти продажу у вигляді дій, вигоди або задо­волення. В теперішній час послуги відіграють все більшу роль у функціонуванні сучасного суспільства, і тому їх маркетинг відок­ремлюють від товарного.

Крім того, товари класифікують відповідно до типу спожи­вачів:

1.   Товари широкого вжитку, які в свою чергу, в залежності від купівельної поведінки споживачів, поділяють:

а)   товари повсякденного попиту (товари або послуги широ­кого вжитку, які споживачі купують без особливих роздумів й з мінімальними зусиллями на їх порівняння):

•    основні товари постійного попиту;

•    товари імпульсної покупки;

•    товари для екстрених випадків;

б)  товари попереднього вибору (купуються не дуже часто і на які споживачі витрачають багато часу і зусиль на збір інформації про товар):

•    подібні товари;

•    гетерогенні товари;

в)  товари особливого попиту (унікальні товари, для придбан­ня яких споживачі здатні затратити додаткові зусилля);

г) товари пасивного попиту (товари, про які споживач не знає або не замислюється про їх придбання: енциклопедії, могильні ділянки і деякі новинки).

2.   Товари виробничого призначення, які, в свою чергу, кла­сифікуються в залежності від участі в процесі виробництва і за їх відносною цінністю (рис. 1.3).

Рис. 1.3. Класифікація товарів виробничого призначення

Як було зазначено вище, послуга — діяльність підприємств (організацій) та окремих осіб, спрямована на задоволення певних потреб індивідів, колективу, суспільства.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13  ... 182