Комунікації в менеджменті

2.   Аналізуй перешкоди, з якими стикаєшся сам, і те, що заважає іншим. Перешкоди пріоритетні — без їх подолання зростання стає скрут­ним або просто неможливим. Метод темоцентричної взаємної акції ствер­джує однозначно: пріоритет за подоланням перешкод. Люди не можуть повноцінно брати участь у нарадах, зборах, якщо вони розлютовані, при­гнічені або налякані. Саме так, як не здатні сприймати нове, коли вони дуже радісні. Інтенсивні почуття повністю оволодівають ними, і тому не залишається енергії для вирішення ділових проблем.

3.   Природою передбачено, що всі живі істоти задля самозбереження в першу чергу реагують на виникаючі перешкоди. Людина — не виняток. Стук у двері, телефонний дзвінок відразу ж переривають хід думки.

Ми реагуємо на інформацію емоційно. Ця інформація — не тільки ок­ремі фрази, щось почуте чи прочитане, а вся сукупність «сприйнятого сиг­налу»: тон, інтонація, настрій, шелест, колір, одяг, риси обличчя, оточую­че середовище та ін., тобто «тотальна інформація» (Т).

Простежимо, що відбувається з (Т) в нашому мозку. За мільйонні долі секунди проявляються емоції (загроза, погроза, любов, ненависть, симпа­тія, антипатія). Перша реакція моментальна. Прореагував накопичувач (Д)

—                 дитинство. Психологи виходять з того, що основна частина інформації накопичується протягом перших 18 місяців життя, вона складає базу на­вчання. Накопичення відбувається несвідомо.

Зовсім непомітно (Т) підлягає наступному експрес-аналізу на відповідність з нормами накопичувача (Б), де закладений результат вихо­вання в батьківському домі, школі, суспільстві. (Б) — батьки.

Накопичувачі (Д) і (Б) супроводжують нас все життя. Закладена в них інформація належить до розряду “постійного зберігання”. Ми можемо свідомо майже виключити ці накопичувачі. Але це буде вимагати від нас вольових зусиль і затрат енергії. Якщо ж цієї енергії у нас вже немає (від втоми, стресу, хвороби), то реакцію самостійно формують накопичувачі

(Д) і (Б).

І от інформація (Т), позбавлена від емоційної і нормативної частин, починає свій довгий шлях до накопичувача (З) — знання, який характери­зує зрілість нашої свідомості, нашого Я.

Добра порада полягає в наступному: не поспішайте з рішеннями, коли вражені ваші почуття або порушені дорогі вам норми. Із справою, яка по­требує вирішення, необхідно переночувати. Тут потрібно, щоб накопичу- вач знайшов необхідні час та енергію для опрацювання всієї одержаної інформації. Накопичувач (Д) має енергію. Більше того, при сильному збудженні він залишає на собі всю енергію та витрачає її. У нього особли­вий вмикач, який існує з першого подиху. Він керує нашими підсвідоми­ми реакціями, які пов’язані із зберіганням життя, стражданнями, задово­ленням. Накопичувач (Б) також одержує достатньо енергії, в той час як накопичувач (З) знаходиться на відносно голодному пайку. Навіть вольо­ве зусилля, щоб його ввімкнути, інколи буває надмірним.

Варто замислитися й над тим, що співрозмовники, колеги, діти — всі мають однакову структуру сприйняття. Але по-різному будують розмову з тим, хто стомився, хто знаходиться в стресовому стані; і з тим, хто добре відпочив і знаходиться в стані душевної рівноваги.

(Д) завжди намагається реагувати, мстити. Вразливе (Д) не забуває того, хто його образив, і чинить помсту йому довго, інколи все життя, і з великим задоволенням роблячи це потайки.

Той, хто із задоволенням виховує інших, водить їх за руку, керує, постійно до чогось прискіпується, кому ніяк не можна догодити — в того явно переважає (Б).

Поживне середовище накопичувача (З) — знання: результати науко­вих досліджень, досліди, показники, розрахунки. Тут діють закони логіки, розум. Якщо цей накопичувач порожній, “неосвічений”, він не в змозі функціонувати. Він не працює також при сильному збудженні та пере­втомі.

 

« Содержание


 ...  8  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я