Комунікації в менеджменті

ВСТУП

У менеджменті комунікація відіграє надзвичайно важливу роль. Прак­тично все, що роблять менеджери будь-яких рівнів для вирішення страте­гічних і тактичних завдань розвитку своїх фірм, вимагає ефективного об­міну інформацією.

Головною умовою ефективності ділової комунікації є усвідомлення того, що можливість реалізації цілей взаємодії зростає, якщо правильно організувати її проведення і добитися при цьому створення атмосфери взаєморозуміння, довіри і співробітництва. Готувати менеджерів без знань комунікації нині неможливо.

Мовне спілкування можна розглядати з двох боків. З одного боку — це людина в світі комунікацій у процесі обміну інформацією. Тут людина ви­ступає як суб’єкт комунікації. Питання, пов’язані з такими аспектами, стосуються теорії і практики комунікації, соціальних інститутів комуні­кації, особливостей процесу комунікації. Другий бік спілкування — це ха­рактеристика його структури, видів, типів. Всі різновидності ділового спілкування мають свої сюжети, свої особливості.

Спілкування завжди переслідує певні цілі. В ньому розрізняють стра­тегію й тактику досягнення цілей.

Всі ці питання висвітлюються в запропонованому курсі лекцій. У ньо­му також розглядаються питання організації усного спілкування, писем­ної комунікації, тобто складання листів, телексу, факсу. Представлені ви­моги протоколу та етикету при організації ділових переговорів (підготов­ка, необхідна атрибутика, завершення); розкриті особливості техніки проведення спілкування на переговорах з вітчизняними та зарубіжними партнерами.

Відносини між людьми (або міжособистісні відносини) — це не просто набір модних слів. Якщо говорити коротко, їх суть — вчинки і відповідна реакція на них. Теорія міжособистісних відносин розглядає взаємозв’язок і взаємодію цих двох понять. Вивчаючи відносини між людьми, ми усвідомлюємо, яким чином індивід одержує інформацію про інших, як він вчиться розуміти інших людей і налагоджувати з ними контакти.

Нині вітчизняні підприємства та організації інтегруються до економіч­ного, політичного та культурного життя Європи, розгортаються зв’язки з діловими та політичними колами багатьох регіонів планети. Спілкування

із представниками іноземних держав вимагає ретельного дотримання пра­вил етикету. Тому велике значення для людей, які займаються бізнесом, має грамотне ведення не тільки ділового, але й протокольного боку спілку­вання. Успіх діяльності багато в чому залежить від того, наскільки учасни­ки володіють наукою та мистецтвом спілкування, знають загальноприй­няті правила та норми ділового спілкування, вміють проводити перегово­ри та бесіди.

 

« Содержание


4  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я