Классический маркетинг и маркетинговые рейтинговые оценки

Ключевые детерминанты регулируемых факторов

Важной составляющей каждого стратегического плана является система так званых ключевых переменных (ключевых понятий), ко­торые при возникшей необходимости определяют величину стратеги­чески важных изменений в регулирующих факторах. Укажем здесь са­мые главные из них.

1)  Эффективность управления.

2)  Эффективность системы сбора и обработки информации.

3)  Сегментирование.

4)  Совершенствование услуг.

5)  Обеспечение ресурсами (финансовыми, энергетическими, ма­териальными, человеческими).

Раскроем эти пункты несколько подробнее.

1)  Эффективность управления. Это — весьма объёмистая перемен­ная, охватывающая разные вопросы организационной структуры от­делений, эффективности подготовки руководящих кадров, повыше­ния квалификации топ-менеджеров, систему поощрений и санкций. Кроме того, эта переменная должна отражать роль основных инфор­мационных систем в общей схеме управления фирмой.

2)  Эффективность систем обработки информации. Она опреде­ляется оперативностью обработки, объёмом данных, которые мо­гут быть одновременно обрабатываться. Во многих случаях необхо­димая эффективность обработки достигается введением автомати­зированных систем обработки и удобством форм выходной информации.

3)  Сегментирование. Данная переменная всегда отражает необхо­димость найти основные направления концентрации усилий фирмы на рынке.

4)   Совершенствование услуг. Всякое планирование всегда должно учитывать совершенно натуральную тягу клиентов к тем товарам и ус­лугам, которые наилучшим образом отвечают их личным желаниям и потребностям.

5)   Обеспечение ресурсами. Эта ключевая переменная относится к вопросам, касающимся целесообразности увеличения или уменьше­ния персонала, привлечения квалифицированных специалистов, ус­тановления размеров образуемых фондов, обеспеченности материа­лами, оборудованием, помещениями, управления каналами поставок и сбыта.

Необходимость своевременного внесения изменений в регулиру­емые факторы вызывается двумя главными обстоятельствами:

1) изменение состояния рынка;

2)  общая коррекция деятельности и конкретизация стратегичес­ких планов на основе результатов текущей деятельности фирмы.

Основные ситуации, которые могут требовать коррекции ключе­вых факторов показаны на рис. 4.3.

Изменение результативное™ деятельности фирмы

Изменение размеров охвата рынка, который обслуживается фирмой

Г                                                                    ’

Изменение в наборе предоставляемых услуг

Изменение методов реализации продуктов

Изменение темпов и масштабов введения новых продуктов

Изменение цен на товары и услуги

Изменение способов охвата рынка

Необходимость

изменить

сегментацию

рынка

Рис. 4.3. Ситуации, требующие изменения ключевых факторов.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 58 59 60 61 62 6364 65 66 67 68  ... 211