Сравнение результатов, достигнутых на практике, со стандартами
Мы уже отмечали ранее неизбежность отклонений результатов практической деятельности от заранее установленных стандартов. Эти отклонения в отдельных случаях можно считать допустимыми, в других — недопустимыми. Заметим, что допустимые отклонения всегда должны задаваться заранее. При этом в практической деятельности всегда существует непростой вопрос о величине допустимых отклонений результатов, достигнутых на практике, от принятых контрольных стандартов. Не нужно во всех случаях считать отклонение от стандартов следствием плохой работы соответствующих организационных звеньев. Причины могут находиться вне фирмы. И ещё следует отметить, что не всякое отклонение от контрольных стандартов должно быть сигналом к немедленной реакции фирмы. Обнаруженное отклонение может быть совершенно случайным, следствием всегда идущих
на рынке и в обществе неконтролируемых случайных процессов. Последствия последних обычно невелики и не дают весомого результата вследствие самоусреднения во времени. Зато к систематическим отклонениям от стандарта следует отнестись со всей серьёзностью.
Устанавливаемый фирмой размер допустимых отклонений зависит от двух основных факторов:
1) внутренние характеристики самого контрольного стандарта;
2) масштабы деятельности фирмы;
Задача точного определения допустимых отклонений решается экспертами посредством рассмотрением результатов предыдущей деятельности фирмы, учётом влияния внешних факторов и, при возможности, количественным моделированием процесса.
» следующая страница »
1 ... 130 131 132 133 134 135136 137 138 139 140 ... 211