Анализ ответной реакции целевой аудитории
Остановив своё внимание на определённой целевой аудитории, служащий, ответственный за коммуникационную деятельность, должен принять решение, какой именно ответной реакции данной аудитории следует добиваться. Перечислим несколько возможных типов ответной реакции.
1. Простая осведомлённость.
В этом случае достаточно использовать обычное обращение, при необходимости повторяющееся.
2. Прочное знание.
Данное состояние аудитории достигается предоставлением достаточно детальной и внутренне согласованной информации.
3. Благосклонность.
Информация, передаваемая целевой аудитории, должна подчёркивать многочисленные положительные стороны продукта и упреждать возможные возражения со стороны скептически настроенной части аудитории.
4. Предпочтение.
Такое состояние должно выразиться в том, что благосклонное отношение к данному товару начинает превышать благосклонность к товарам-конкурентам.
5. Убеждённость.
Здесь следует у потенциального покупателя выработать ощущение необходимости совершить данную покупку.
6. Совершение покупки.
Иногда уже убеждённого покупателя стоит слегка подтолкнуть к действию, создав у него впечатление, что он может опоздать и упустить по собственной вине счастливый шанс.
» следующая страница »
1 ... 120 121 122 123 124 125126 127 128 129 130 ... 211