Е-комерція та Е-бізнес
Під електронним бізнесом (Е-бізнесом, Е-business) розуміють здійснення головних бізнес-процесів за допомогою інтернет технологій. Прикладами є електронна комерція або торгівля (Е-commerce або Е-trade), в тому числі ті, що використовують мобільні засоби комунікації (m-commerce), електронний консалтинг, електронне видавництво і т. і. В принципі поняття «Е-бізнес» більш широке, ніж Е-комерція.
Електронна комерція, Е-комерція (Е-commerce) це всі форми торгівлі товарами і послугами з використанням електронних засобів, в тому числі і інтернет. Електронна комерція — це широкий набір інтерактивних методів ведення бізнесу з надання споживачам товарів та послуг. Також під електронною комерцією розуміють будь-які форми ділових операцій, де сторони взаємодіють за допомогою електронних технологій, а не в процесі фізичного обміну чи контакту. Електронна комерція — це ведення бізнесу в онлайн режимі, зокрема прямі продажі товарів і послуг, банківська справа та платіжні системи, реклама та безпечне розміщення інформації, корпоративні закупівлі.
Сьогодні, приблизно 60 000 видів бізнесу обмінюються зі своїми партнерами діловою документацією типу замовлень і рахунків за допомогою стандартного зв’язку і протоколу, що називається електронний обмін даних (EDJ).
Зараз під електронною розуміється така форма комерції, коли вибір і замовлення товару чи послуг виконуються через комп’ютерні мережі, а оплата — через використання електронних документів та платіжних засобів (картки, електронні чеки, електронні гроші). Фактично це система інтернет-комерції (SIC). Спрощена модель Е-комерції складається із: - власників пластикових карток, які, як правило, через інтернет мають доступ до віртуальних постачальників послуг (магазинів, банків, туристичних фірм); - віртуальних постачальників послуг (он-лайн магазини, банки, туристичні фірми, страхові компанії тощо), які дають доступ до своїх каталогів послуг через комп’ютерні мережі; - платіжної системи, представленої банками-емітентами (картки), банками-екваєрами та процесинговими компаніями і центрами; - надійної та досить дешевої телекомунікаційної інфраструктури, розвиненої системи стандартизації та аутентифікації клієнтів і постачальників інформації. Датою народження інформаційних технологій Е-комерції вважається 1993 рік, коли почалось масове використання Web-технології в мережі інтернет. До цього часу для комерційних потреб використовувалися кредитні/дебетні електронні картки з відповідними мережами банкоматів, як правило, у торгових точках та сервісних службах, і міжбанківські клірингові центри. Щодо глобалізації проведення банківських операцій засобами сучасних телекомунікацій, то це відбувалося вже у 80-ті роки, особливо їх другій половині.
1.1.1. Бізнес-моделі в інтернет-бізнесі
Важливою ланкою в електронному бізнесі є клієнти компанії. Це питання визначає організаційну структуру проекту. При класифікації бізнесу з цієї точки зору виділяють наступні бізнес-моделей (Табл. 1.1):
В2В (Ьи8ше88-1о-Ьи8ше88) - бізнес для бізнесу;
В2С (Ьи8Іпе88-1о-согаишег) — бізнес для споживача;
С2С (сошишег-іо-сошишег) - бізнес, що забезпечує взаємодію між споживачами;
С2В (сопБишег-1о-Ьи8Іпе88) - системи обробки цінових заявок, за якими споживачі хотіли б придбати товари й послуги;
В2А (Ьи8те88-1о-адшіпМга1іоп) - бізнес між приватними компаніями та урядовими організаціями (адміністрацією);
С2А (сошитег-іо-адш^ігайоп) — бізнес фізичних осіб та державних служб.
|
Таблиця 1.1. Бізнес-моделі в інтернет
Похожие книги
|