Навігація в інтернет і комунікативні властивості
Розглянемо моделі комунікації інтернет. В основі комунікаційної моделі традиційних ЗМІ лежить процес «один - багатьом», при якому фірма передає інформацію групі споживачів, використовуючи засіб комунікації. Залежно від вибору цього засобу інформація може бути представлена в статичному (текст, графіка) або динамічному (аудіо, відеозображення, анімація) вигляді. Головною особливістю, що лежить в основі взаємодії традиційних засобів масової інформації зі споживачами, є відсутність інтерактивної взаємодії.
На відміну від цієї моделі, в основі інтернет лежать два абсолютно інші принципи. По-перше, при спілкуванні через інтернет взаємодія відбувається через специфічне середовище. В цій моделі первинне спілкування відбувається не між відправником і одержувачем інформації, а швидше між користувачем і якимось середовищем, комунікаційним простором, причому обидва учасники діалогу є як відправниками, так і одержувачами інформації. В даній моделі зроблено крок від простого обміну даними між «передавачем» і «приймачем» до створення інформаційного середовища, яке сприймається і, можливо, модифікується учасниками діалогу. По-друге, інтернет є багатонаправленою комунікативною моделлю «багато - багатьом», в якій кожен абонент мережі має можливість звертатися до інших окремих абонентів або груп або від свого імені, або від імені групи. У моделі даного типу засобом комунікації є розподілена комп’ютерна мережа, а інформація може бути представлена як звичайним способом, так і у вигляді засобів гіпермедіа. В рамках даної моделі інтерактивна взаємодія можлива як з іншими користувачами інтернет (міжособова взаємодія), так і з самим середовищем безпосередньо (взаємодія з середовищем), причому останній вигляд є таким, що превалює. Завдяки цьому передавач інформації одночасно є і її споживачем. Комунікаційна модель «багато - багатьом» органічно включає моделі «один - багатьом» і «один - одному», що значно розширює можливості спілкування як для фірм, так і для споживачів, що беруть участь в процесі комунікації.
Комунікаційна модель традиційних засобів масової інформації не містить зворотного зв’язку, тоді як модель середовища інтернет включає яскраво виражені зворотні зв’язки. Прикладами реалізації їх зі споживачами можуть бути електронна пошта, дані про реєстрацію користувачів, файли cookie, підписка або реєстрація на web-серверах. Наявність зворотних зв’язків значно підвищує ефективність використання комунікативного засобу взаємодії і можливості фірми адекватно реагувати на події, що відбуваються у внутрішньому і зовнішньому середовищі, тим самим, підвищуючи її конкурентоспроможність.
» следующая страница »
1 ... 26 27 28 29 30 3132 33 34 35 36 ... 187