- де і яким чином людина може одержати цю послугу, інформацію про неї або будь-які інші пропоновані засоби:
- які міри варто застосувати для підтримки конкретного плану маркетингу. У плані також повинні бути реалістично відбиті бажані результати
впровадження нової послуги, часові обмеження, і те, яким чином ці результати будуть оцінюватися. Необхідно також пам'ятати, що нові ідеї послуги приймаються з найбільшою ймовірністю в тих випадках, коли можна ясно представити їхній позитивний результат, а також коли "нове" сумісно з реальним життям людей, вони можуть це легко "спробувати" і оцінити переваги запропонованого перед тим, що було раніше. Визначення місця має на увазі вплив на сприйняття людей і їхнє відношення до того, яку нову послугу їм пропонують. Механізми СЕМ проявляються через спонукання людей до сприйняття нової послуги, шляхом визначення місця її надання в позитивному сенсі (як сприятливого).
Ринкове тестування. У контексті СЕМ вартість нової послуги у грошовому вираженні часто не приймається в розрахунок, однак вартість, виражена не в грошах, а у витраченому часі, зусиллях, психологічному стресі, може бути дуже висока. Механізми впровадження СЕМ на даному етапі проявляються через зменшення цих "витрат". Для цього застосовують два широких підходи. По-перше, можна підвищити реальну цінність пропонованої послуги. По-друге, можна спробувати підвищити значимість прийняття нової послуги шляхом зменшення фактичних і / або реальних витрат.
Формування інфраструктури. Механізми впровадження СЕМ грунтуються на створенні найбільш зручних для споживачів каналів поширення продукції.
Подання на ринок. Механізми впровадження СЕМ на цьому етапі будуються за допомогою інформаційної складової програми впровадження нової послуги, що містить в собі рекламу, зв'язки із громадськістю, забезпечення пабліситі, особистий контакт тощо.
Перевірка після подання. Основні механізми впровадження СЕМ на цьому етапі -відстеження кожного компонента в міру виконання програми впровадження інноваційної послуги з метою виявлення недоліків і несподіваних перешкод, що дозволяє коректувати програму на ходу.
Таким чином, розробка механізмів СЕМ при впровадженні інноваційної послуги допоможе краще зрозуміти потреби споживача і суспільства в цілому При цьому це дозволить підвищити ефективність діяльності підприємства, а також створить стабільну прихильність споживачів до торгової марки. Для споживача є більш привабливим той виробник, який крім задоволення суто споживацьких потреб вирішує й загальносуспільні проблеми.
Висновки. На сьогоднішньому етапі сфера послуг, ступінь її розвитку і структура почали виступати найважливішою ознакою розпитку суспільства. Розвиток сфери послуг і підвищення ефективності задоволення потреб суспільства прямо пов'язані з впровадженням інноваційних послуг. Але при сучасних реаліях бізнесу впровадження нової послуги стає практично неможливим без урахування суспільних потреб. Соціально-етичний маркетинг дозволяє не тільки задовольняти потреби конкретного споживача але й суспільства в цілому.
Розроблені у даній роботі механізми СЕМ при впровадженні інноваційної послуги в подальшому дозволять розробити єдину концепцію впровадження будь-якої інноваційної послуги, краще зрозуміти потреби, підвищити значущість нової послуги для споживача, мати перевагу над конкурентами. При цьому ці механізми дозволять полегшити проблему конфліктів між потребами покупця і його довгостроковим благополуччям, що неможливо зробити за допомогою концепції чистого маркетингу.
» следующая страница »
1 2 3 45