Впровадження систем управління якістю на відповідність загальноприйнятим вимогам - міжнародного стандарту ISO 9001:2008 (його український аналог ДСТУ ISO 9001:2008) дозволяє мінімізувати ці чинники та забезпечує ринок винятково якісними товарами, послугами, а також оптимізує виробництво (надання послуг).
Особливістю стандарту є сертифікація не якості самої продукції (послуги), а процес виробництва і управління підприємством, в результаті чого кінцевий продукт виробляється завідомо якісним. При цьому враховуються всі регламентуючі вимоги законодавчих та нормативних актів щодо виробництва даної продукції (чи надання послуги).
Помилковим є твердження, що запровадження системи управління на підприємстві (в організації) — можливість виготовляти найкращу та найбільш конкурентоспроможну продукцію (послуги). Насправді - це гарантія того, що якість виготовленої продукції (наданої послуги) є стабільною та зорієнтованою на конкретного споживача. Як приклад, можна розглянути Китай, який займає перше місце у світі по кількості систем управління якістю - близько 90 000 підприємств. Загалом у світі впроваджено більше 700 000 таких систем.
Стандарт ISO 9001:2008 "Система менеджменту якості. Вимоги" базується на принципах тотального менеджменту якості та містить універсальні вимоги до системи якості.
Основною метою створення та впровадження системи управління якістю є безперервне поліпшення якості освіти.
Головним завданням системи управління якістю є не лише вихідний контроль якості наданої послуги, а створення системи, яка дозволить не допускати появи помилок, які призводять до поганої якості послуг, виявляти побажання і конструктивні пропозиції споживачів і передбачати їх.
Навчальна програма може встановлювати те, чого навчатимуть, і те, як навчання оцінюватимуть. Проте сама по собі навчальна програма не забезпечує впевненості в тому, що потреби й очікування задовольнятимуться, якщо в навчальних закладах існують недосконалі процеси. Потреба запобігати цим недосконалостям зумовила розроблення стандарту IWA 2 з тим, щоб допомогти навчальним закладам запровадити результативну СУЯ. Постійне оцінювання навчальних програм та освітянських процесів, які підтримують навчання, може забезпечувати результативність процесу навчання. Внутрішні аудити якості дають змогу перевіряти виконання вимог, наприклад, проголошених заяв щодо досягнень.
Контроль якості це важливий процес у СУЯ. Точне вимірювання не є легким, коли оцінюють діяльність людини, і, крім того, оцінювання зазвичай проводять протягом освітянського процесу.
Відповідно до стандарту ISO 9001 організація повинна розробити, задокументувати, запровадити й підтримувати СУЯ та постійно поліпшувати її результативність відповідно до вимог цього стандарту. Висока якість підготовки фахівців у вищих навчальних закладах формується за рахунок реалізації можливостей, а саме здібностей студентів шляхом ефективного управління ключовими процесами ВНЗ [2]. Робота у ВНЗ буде результативною, коли результати навчання будуть пропорційні можливостям студентів ВНЗ.
Розроблена система управління якістю повинна бути:
- придатною для сертифікації;
- компактною, зрозумілою та зручною;
- має приносити практичну користь ВНЗ та давати можливість використання її як основи інформаційної моделі діяльності ВНЗ.
Слід пам'ятати, що без сумлінного дотримання існуючих законодавчих, нормативних вимог, без виконання своїх функціональних обов'язків, посадових та інших інструкцій впровадження системи управління якістю у ВНЗ неможливо.
Аналіз стану проблеми серед ВНЗ III-IV рівнів акредитації показує, що питання впровадження системи управління якістю знаходиться не на належному рівні, керівництво ВНЗ недостатньо позитивно уявляє собі, що дає закладам освіти система управління якістю.
» следующая страница »
1 2 3 45 6