Існує декілька видів бенчмаркінгової діяльності. Вони відрізняються за складністю завдань, що ставляться (прості і складні), за спрямованістю (внутрішня і зовнішня), за рівнем, на якому передбачається проводити бенчмаркінг (стратегічний і операційний). Яким чином компанія використовує бенчмаркінг, залежить від поставлених перед нею цілей, стадії її розвитку і стану галузі, тобто її основних конкурентів.
Бенчмаркінг може використовуватися на стратегічному і операційному рівнях. Застосовуючи бенчмаркінг на стратегічному рівні, компанія зосереджується на ряді питань, що дозволяють сформулювати план її подальших дій:
• Якою є стратегічна позиція компанії порівняно з основними конкурентами?
• Якими є критичні фактори успіху «кращих із кращих» у конкретному сегменті, (промисловості) якими з них ми володіємо?
• Чи створює компанія саме ті продукти або послуги, які задовольняють потреби клієнта?
• Чи правильно компанія визначає цільову аудиторію, чи вона функціонує на оптимальному ринку ?
• Як організація бізнесу впливає на прибутковість компанії?
Операційний бенчмаркінг передбачає пошук відповідей на запитання про ефективність основних і допоміжних (функціональних) процесів та поділяється на бенчмаркінг на процесному рівні і бенчмаркінг на рівні видів діяльності.
Таким чином, більшість підприємств використовує «бенчмаркінг» як один із засобів, за допомогою якого вони залишаються конкурентоспроможними. Але існує велика кількість «пасток», у які потрапляють організації, що вперше використовують концепцію бенчмаркінгу для підвищення своєї конкурентоспроможності. У зв'язку з розвитком ринкових відносин, збільшенням можливостей зовнішньоекономічної діяльності, зросла необхідність оцінки потенційних можливостей підприємства і його позицій на конкретному ринку та його сегменті. Для прийняття рішень щодо позиціонування підприємства на ринку й вибору стратегії розвитку доцільним є застосування бенчмаркінгу.
Розрізняють такі види бенчмаркінгу:
S стратегічний бенчмаркінг - спрямований на довгострокову перспективу і виявляється у розробленні нового продукту чи послуги;
S конкурентний бенчмаркінг - здійснюється в межах одного сектору, що представлений найближчими конкурентами і виявляється у порівнянні власної
продукції та виробничо-господарської діяльності (бізнес-процесів) з аналогічними показниками конкурентів;
S процесний бенчмаркінг - наголошує на вдосконаленні специфічних процесів і операцій, часто допомагає підвищити короткострокову прибутковість;
S функціональний бенчмаркінг - передбачає пошук еталонних практик у секторах чи сферах діяльності, що допомагає вдосконалити аналогічні функції чи процеси; найчастіше відбувається перенесення інновацій з одної галузі в іншу;
S внутрішній бенчмаркінг - передбачає здійснення бенчмаркінгу серед бізнес одиниць однієї організації, що забезпечує швидке отримання необхідної інформації з мінімальними затратами;
S зовнішній бенчмаркінг - передбачає навчання поза організацією в тих, хто володіє еталонними даними з метою власного розвитку;
S міжнародний бенчмаркінг - передбачає виявлення і аналіз еталонних практик по всьому світу через те, що в середині країни може бути тільки декілька бенчмаркінгових партнерів; глобалізаційні процеси та розвиток інформаційних технологій сприяє міжнародному бенчмаркінгу.
У пошуку найкращого досвіду для аналізу насамперед необхідно звертати увагу на успішних конкурентів у галузі. Саме тому підприємства найчастіше обирають один з найпоширеніших видів бенчмаркінгу - це конкурентний бенчмаркінг. Однак виникає інша проблема - жоден конкурент не буде ділитись причинами свого успіху. Були спроби створення асоціацій певних компаній однієї галузі, але лідери не захотіли відкривати причини своїх успіхів навіть в межах асоціації.
» следующая страница »
1 2 3 45 6