Факторы риска в инновационной деятельности туристических предприятий
Миронова Т.Л., к.э.н., доцент,
Карлова А.И., ст. преподаватель, ТНУ им. В.И. Вернадского, г. Симферополь
Актуальность темы обусловлена тем, что эффективность туристско-рекреационной индустрии, рост конкурентоспособности ее услуг в условиях перехода к рыночным принципам хозяйствования существенно определяются усилением инновационной активности и новым подходом к определению инноваций, объединяющим новые знания с рынком. Инновационная деятельность предприятий позволяет вывести на туристические рынки новые продукты, включающие разнообразные виды и формы туризма, новые способы управления туристической деятельностью и др. Для всех этапов
создания нового туристического продукта, и особенно этапа его реализации на туристическом рынке, присуща высокая степень неопределенности конечных результатов и связанных с ней затрат. Эта неопределенность определяется колеблемостью, неустойчивостью социально-экономических, политических, природно-климатических и многих других факторов внешней и внутренней среды, вызывая опасность потерь разного рода и недостижение поставленных целей. Теоретическим и практическим аспектам возникновения и управления рисками посвящены работы Т. Васильевой, С. Илляшенко, С. Филина, В. Шматько и многих других ученых. Однако, проблемные вопросы анализа и оценки внешних факторов риска в деятельности туристических предприятий остаются недостаточно исследованными.
Целью статьи является исследование факторов риска в инновационной деятельности туристических предприятий и обоснование основных направлений управления ими.
Характерной чертой туристической деятельности является то, что она производит и реализует услуги, для которых присущи большие риски, чем для физических товаров. Это объясняется набором таких специфических качеств услуг как неосязаемость (потенциальный потребитель не может увидеть и потрогать многие услуги до их покупки или использования), отсутствие гарантий (можно вернуть бракованную технику, а вернуть плохо оказанную услугу практически невозможно), сложность (потребитель из-за отсутствия специальных знаний или опыта не всегда может реально оценить специализированную или сложную услугу, например, услугу врача, финансиста или другого специалиста). Покупая услугу, потребитель понимает, что она изменчива по своей природе, а, следовательно, приобретение ее более рискованно, чем покупка товара, так как усиливаются возможные психологические и финансовые потери, а также потери времени.
Неустойчивость и изменчивость факторов внешней и внутренней среды предприятий туристично-рекреационного комплекса, указанные выше особенности туристических услуг оказывают существенное воздействие на формирование спроса на новые, впервые предлагаемые на рынке, туристические продукты. Спрос - это, прежде всего, экономическая категория. С. Ожегов в словаре русского языка спросом называет потребность покупателя в товарах [1, с. 659]. По определению Е. Голубкова - спрос это желание, конкретная потребность, подтвержденная покупательной способностью [2, с. 6]. Т. Ткаченко спрос на туристическом рынке определяет как потребность в услугах и товарах туристского назначения, которая обеспечена денежными средствами покупателя (потребителя, потенциального туриста) [3, с. 197]. Таким образом, спрос на туристический продукт, обеспеченный денежными средствами населения, прежде всего, зависит от уровня экономического и социального развития страны. Результаты исследований по странам СНГ (Украина, Россия) показали, что только 10% населения может фактически пользоваться туристическими услугами за счет семейного бюджета, тогда как в странах Европы - до 57%, а в Нидерландах, странах Скандинавии - до 75% [4, с. 58]. Неустойчивая социально-экономическая обстановка в стране, колебания в сторону сокращения доходов населения неизбежно приводят к снижению спроса на туристические услуги. Ярким примером этому служит экономический кризис 2008-2010гг, обусловленный в значительной степени влиянием мирового финансово -экономического кризиса и нанесший серьезный удар экономике Украины. Согласно данным о развитии мирового рынка туризма за первые четыре месяца 2009 года, опубликованными Всемирной туристической организацией (1ЛМ\¥ТО), экономический кризис сократил масштабы международного туризма на 8% по сравнению с соответствующим периодом 2008 года. В Украине негативные процессы в экономике, ярко проявившиеся во второй половине 2008г, привели к устойчивому уменьшению объемов производства, особенно в экспортноориентированных и связанных с ними отраслях, оттоку капитала, дестабилизации валютного рынка, кризису в банковской сфере. Сокращение кредитования отрицательно сказалось на развитии всех видов экономической деятельности, ориентированных на внутренний рынок (строительство, машиностроение, розничная торговля и др.). Следствием негативных процессов в производственной сфере явилось осложнение ситуации в социальной сфере, которое выразилось в росте задолженности по выплате заработной платы, увеличении количества работающих в режиме сокращенного рабочего дня (недели), росте уровня зарегистрированной безработицы. В итоге сокращения доходов населения в курортно -рекреационной сфере резко сократилось число отдыхающих. По данным Госкомстата Украины, всего в течение 2009года туристическими операторами было обслужено 2 млн. туристов (на 32% меньше, чем за 2008г) и 1,9 млн. экскурсантов (на 26% меньше) в том числе по видам туризма:_въездной -282,3тыс. лиц (на 33% меньше, чем за 2008 год); выездной - 913,6тыс. лиц (на 41% меньше, чем за 2008 год); внутренний - 1,2млн. лиц (на 26% меньше, чем за 2008 год) [5].
» следующая страница »
1 23 4 5 6