Стратегия управления качеством продукции
Шамилева Э.Э., преподаватель,
ХилъкоЛ.О., студент,
Крымский экономический институт КНЭУ имени Вадима Гетъмана
Качество выпускаемой продукции относится к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха. На мировом рынке существует большое количество разнообразной продукции, поэтому потребитель имеет право выбора. В связи с этим все предприятия стараются повышать качество своей продукции и закрепиться на рынке.
Особого внимания этот фактор приобретает в условиях рыночной трансформации национальной экономики страны в контексте вступления Украины в ВТО и присоединения к ЕС, поскольку именно качество выпускаемой продукции в настоящее время определяет конкурентные позиции предприятия не только на отечественном рынке, но и на международном.
Вопрос повышения качества является особенно актуальным для Ураины, поскольку она стремится стать членом Европейского Союза, где определены стандарты качества, которым должна соответствовать продукция. Проблема улучшения управления качеством продукции с каждым годом становится все более актуальным, поскольку ни одно предприятие не желает потерять своих клиентов и собственные средства.
Вопросы касающиеся качества продукции, систем качества и управления качеством были предметом исследований многих отечественных и зарубежных авторов. Фатхутдинов Р.А. считает, что «качество обязано быть нацелено на ублажение требований потребителя, а не изготовителя» [1, с.434-436]. Кросби Ф. определяет качество как «соответствие требованиям» [2, с.28-29], Деминг У. полагает, что «качество какого-либо продукта или услуги может определяться только клиентом» [2, с.19-20]. Кузьмина М. рассматривает качество как совокупность свойств и признаков изделий и процессов, обусловливающих степень их пригодности к использованию по назначению [3, с.138-141].
Основной целью статьи является оценка стратегии управления качеством продукции, а также рассмотрение основных путей повышения качества продукции.
В последние годы сформировалась новая стратегия в управлении качеством. Стратегия в области качества является руководством к деятельности по совершенствованию управления качеством и требует для реализации установления более конкретных целей в области качества на ее основе.
Стратегия управления качеством должна соответствовать следующим положениям [4, с.12]: обеспечение качеством понимается как систематический процесс, включающий все
подразделения предприятия, т. е. переход от ориентации на качество продукции к ориентации на
качество деятельности;
соответствие организационной структуры новому понятию качества, которое должно быть ориентировано на потребителя, а не на производителя, то есть управление качеством должно опираться на рыночные механизмы;
в управлении качеством необходимо выявление всех резервов и факторов, влияющих на него;
управление качеством требует использования современных технологий изготовления продукции, измерений показателей качества и обработки информации для принятия решений;
управление качеством должно обеспечиваться привлечением широких слоев работающих путем повышения их заинтересованности.
У большинства организаций отсутствует стратегия в отношении развития систем качества, что свидетельствует о непонимании руководителями организаций той пользы, которую можно извлечь при внедрении и развитии системы качества. Среди причин, определяющих необходимость разработки стратегии управления качеством, можно выделить следующие:
возрастание роли и темпов НТП в развитии науки, техники, производства, экономики и всего мирового сообщества;
» следующая страница »
1 23 4 5