Сучасний інструментарій вдосконалення управління підприємством

У зв'язку з великою популярністю BSC, на нашу думку треба більш докладніше зупинитися на основних елементах концепції. В основі методології BSC лежать ключові області компетенції, які визначаються на основі аналізу бізнес-процесів. У кожній області задаються цілі, що погоджені зі стратегією, а для оцінювання досягнення цих цілей формуються ключові показники ефективності. Саме такий підхід дозволяє погодити вимірювані показники ефективності зі стратегічними цілями підприємства.

З погляду системи стратегічного управління підприємство розглядається як система, що складається з набору фінансових і нефінансових показників, які об'єднані у чотири групи, які мають назву - перспективи: фінанси; клієнти; внутрішні процеси; навчання та розвиток. Як вважають автори цієї системи, саме чотири перераховані вище перспективи становлять основу ефективного стратегічного управління підприємством.

Слід зазначити, що незважаючи на свою змістовність в BSC не приводиться конкретний перелік показників ефективності управління, а вказується лише «перспективність» і обґрунтування можливості включення того або іншого показника в ту або іншу групу в BSC у цілому. У зв'язку з вищесказаним доцільно представити деякі судження із приводу кількісного й якісного складу BSC. Так, на думку Ольве Н.Г., Рой Ж., Веттера М., представників шведського напрямку досліджень економічної ефективності, в збалансованій системі показників повинне існувати обмежене число показників (звичайно 15-20), які необхідно з одного боку, для зручності дослідження змін бізнес-процесів, з іншого боку - сприяти виробленню колективної точки зору на стратегію підприємства [10,

с. 238].

Система показників BSC не містить конкретний перелік показників, виступаючи лише інструментом стратегічного управління та контролю, який не переслідує цілей замінити управління підприємством. Більша популярність BSC укладається саме в наявності вільного вибору при розробці власних систем показників. На думку Каплана Р. та Нортана Д. управління ефективністю підприємства на основі BSC дозволяє реалізувати наступні стратегічні завдання:

максимально орієнтувати дії працівників на досягнення стратегії, тобто перевести стратегію в дії;

пов'язати підприємство зі стратегією за допомогою спрямованого посилення всіх вхідних у нього бізнес-одиниць на досягнення стратегії;

направити зусилля всіх працівників на реалізацію стратегії за допомогою системи комунікацій, мотивації;

стратегічного управління в режимі реального часу за допомогою інформаційних і аналітичних систем з можливістю стратегічного навчання і автономного управління процесами.

Найважливішою перевагою BSC, є те, що вона продуцює креативні здатності у формі інноваційних рішень працівників, тим самим постійно обновляючись у конструктивному та методологічному планах. Однак в економічній природі не існує ідеальних систем управління. Системі BSC має властиві недоліки, основними з яких є: система показників може бути побудована тільки після того, як всіма працівниками зрозуміла і прийнята стратегія; відсутність відповідальності за загальний результат; орієнтація на управління активами та ресурсами, а не на їх фінансування; наявність прогалин у формалізації методу. Перераховані вище недоліки BSC легко усуваються шляхом модифікації або інтеграції з іншими системами, а також з використанням декількох або однієї альтернативної моделі.

Таким чином, створення нової концепції управління підприємством, що забезпечить вдосконалення основних управлінських процесів вимагає аналізу сучасного досвіду управління. Подальший розвиток теорії систем управління, впровадження сучасних моделей вдосконалення управління у практичну діяльність підприємств дозволять вирішенню багато якісних задач ефективності управління.

 

« Содержание


4


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я