1. ДСТУ 3230-95. Управління якістю та забезпечення якості. Терміни та визначення / Ю. Койфман (кер. розробки). —Чинний від 1996-07-01. — Офіц. вид. — К. : Держстандарт України, 1996. — 27с.
2. ДСТУ ISO 9000-2001. Основні положення та словник (ISO 9000:2000,IDT) / А. Сухенко, О. Герус — На заміну ДсТУ 3230-95. — Чинний від 2001-10-01. — К. : Держстандарт України, 2001. —27с.
3. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством: В 4-х кн. /Окрепилов В.В. - СПб.: УЭФ, 1996.
4. ДСТУ ISO 9000-2001. Системи управління якістю/ А. Сухенко, О. Герус. — На заміну ДСТУ 323095. — Чинний від 2001-10-01.— К. : Держстандарт України, 2001.— Видано ISO в 2000.
5. Кулибанова В.В. Оценка конкурентоспособности сервисных услуг как неотъемлимая составляющая интегральной оценки конкурентоспособности сложной техники/ Кулибанова В.В.// Проблемы современной экономики.- 2006.- №1.- С.61-65.
6. Мелдов В. Что такое качество? // Технологии корпоративного управления.-електр. ресурс: [www.iteamru/pubücations/quality].
7. Марченко Е. Что такое качество программного обеспечения?// Библиотека СМ-Консалт.- електрон. ресурс: [www.cmcons.com/print/library.htm].
8. Исикава К. Японские методы управления качеством / Каору Исикава; [сокр. пер. с англ. / науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев] . — М.: Экономика, 1988. — 215с.
9. Juran J.M. and Gruna Frank M.Quality Planning and Anaiysis.- New York, Mcgraw-hill, 1993.
10. Стародубцев В.А. Качество - категория стратегическая /Стародубцев В.А. // Качество и жизнь.-2003.-№ 2.- С.33-37
11. Азгальдов Г.Г. Общие сведения о методологии квалиметрии / Г.Г. Азгальдов // Стандарты и качество. — 1994. — № 11. — С. 24 — 27.
12. Алехин А.Б. Понятие качества как основа современной экономики качества / Алехин А.Б. // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті. -2008.-№9.- С. 43-48.
13. Мескон М. Основы менеджмента: учебник / Мескон, Альберт, Хедоури; [пер. с англ.] — М.: Дело, 1992. — 289с.
14. Левицкий Т. Качество и информационные технологии / Т. Левицкий // Управление компанией. — 2005. —№5. — С. 23—27.
15. ОвсянкоА.Д. Менеджмент качества: разрушая стереотипы// Корпоративный менеджмент.- [електр. ресурс]: www.management.com.ua.
16. Мишина М. Качество - это політика/ Мишина М. // Деловое обозрение. - 2007.-№9.-С.18-20.
17. Шиба Ш. Новое американское тотальное управление качеством: материалы Международного института бизнеса, информационных технологий и финансов [Електроний ресурс] / Ш. Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден. — 1992. — © 2001—2004.— Режим доступу до книги: http://www. management.com.ua.
18. Харрингтон Дж. Х. Управление качеством в американских корпорациях/ Х.Дж. Харрингтон, Дж.С. Харрингтон [пер. с англ.; авт. вступ. ст. и науч. ред. Л.А. Конарева].. - М.: Экономика, 1990. - 272 с.