- пересмотреть служебные обязанности работников аппаратов управления сферы быта на местном уровне, включив в их обязанности жесткий контроль за правильным расчетом цен и тарифов на бытовые услуги, предоставляемые населению;
- провести максимум организационно-технических мероприятий по устойчивому сырьевому обеспечению и энергосбережению на предприятиях бытового обслуживания населения;
- пересмотреть устаревшие нормы и методы обслуживания, развивать менеджмент в сфере быта, содействовать обучению и профессиональному росту кадров, занятых в сфере предоставления бытовых услуг;
- разработать систему маркетинга, а также взаимоотношений и обоюдных обязательств организаций, оказывающих бытовые услуги населению с потребителями, заказчиками по улучшению качества обслуживания и оплате за оказанные услуги.
Исследуя проблему совершенствования управления на предприятиях бытового обслуживания в Украине, отметим, что особое место в комплексе функций менеджмента занимает управление процессом организации обслуживания потенциальных клиентов на предприятиях, оказывающих бытовые услуги населению. Эффективность этого управления прямо влияет на объем предоставляемых услуг, сумму доходов прибыли данного предприятия, а следовательно, и на возможности финансового обеспечения его предстоящего развития [1, 2].
Формирование системы предоставления потребителям бытовых услуг, а также различных дополнительных услуг, сопровождающих процесс предоставления услуги, что в свою очередь, является важным условием формирования высокого уровня в сфере бытового обслуживания населения и соответствующих предпочтений потребителей.
» следующая страница »
1 2 3 45