Для того, щоб підприємство могло успішно і результативно функціонувати, воно повинно управляти великою кількістю взаємопов' язаних процесів. Тому необхідно визначити обґрунтований склад таких процесів при розробці і впровадженні системи управління якістю і назначити працівника, відповідального за організацію і ведення конкретного об' єкта управління, тобто керівника процесу. Чітке визначення зв' язків між структурними підрозділами підприємства, процесами виробництва продукції здійснюється разом з керівниками процесів і документується.
Конкретизація сфери розподілу функцій по предмету управління повинна зводитись до процедур. Під процедурою розуміють встановлений спосіб здійснення діяльності чи конкретного процесу виробництва. Застосування процедур і їх документальне підтвердження дозволяє більш точно з' ясувати права, обов' язки і відповідальність кожного робітника конкретного підрозділу підприємства. Процедури повинні охоплювати всі сфери діяльності підприємства, бути систематичними, об' єктивними і обґрунтованими. При розробці уточненої, з точки зору системи управління якістю, організаційної структури підприємства, слід мати на увазі, що всі види діяльності, що прямо чи опосередковано впливають на якість продукції, повинні бути документально підтверджені, контролюватись і ідентифікуватись.
Зазвичай розробка процедур включає десять етапів:
1) вивчення існуючих документів, процедур, інструкцій;
2) аналіз: процеси виконуються якісно чи потребують внесення змін;
3) розроблення проекту - документально затверджується виконання процедури, з' ясовується, хто, як, коли, де і чому виконує процедури;
4) видання проекту процедури - видається для зауважень і пропозицій, розсилається зацікавленим посадовим особам;
5) вивчення зауважень, пропозицій і їх аналіз;
6) доробка процедури, розсилання для затвердження;
7) затвердження - контролюється відповідальною особою і затверджується наказом керівника підприємства;
8) видання для застосування - видається і розсилається за призначенням встановленій кількості користувачів;
9) виконання;
10) спостереження і перевірка ефективності -проведення аудиту виконання процедури [3]. Дані перевірок повинні бути обов' язково задокументовані, незалежно від результату.
Процедури діють ефективно, якщо вони знаходяться в робочому стані, проводиться внутрішній аудит і існує план перевірок.
Для будь-якої складової управління виникає необхідність у регулюванні його діяльності за раніше встановленими правилами. Такі правила виступають у формі різноманітних документів (інструкцій, положень, структурних схем і т. д.). В рамках вимог стандарту ДСТУ ISO 9001-2001 основною формою документів є стандарт підприємства (СТП).
При встановленні прав, обов' язків і відповідальності за ведення того чи іншого процесу виробництва важливе значення має характеристика процесу управління з точки зору його функціонального призначення, місце в організаційній структурі підприємства, його організаційна форма (дирекція, служба, структурний підрозділ, посадова особа). Встановлення форм впливу в рамках організаційної структури підприємства повинно з'ясовуватися СТП за рівнями функцій управління: основним, загально цільовим, спеціальним, предметним.
СТП класифікуються на наступні групи:
1. Основні - з'ясовують загальні принципи побудови і функціонування організаційної системи підприємства в цілому, а також організаційних структур, що входять до неї.
2. Загальноцільові - з'ясовують принципи побудови і функціонування організаційних структур, що відповідають за ефективність і результативність діяльності підприємства по відповідних загальних напрямках.
3. Структурно-функціональні - визначають місце організаційних структур підприємства у виробничому процесі, з' ясовують функції, статус організаційної структури, а також повноваження, права, відповідальність посадових осіб цих структур і виконання ними своїх обов' язків.
» следующая страница »
1 2 3 4 56 7