Для того, щоб розробка стандартів ISO була результативною, перш за все слід з' ясувати, навіщо підприємство їх впроваджує і якою при цьому може бути стратегія керівництва? Доцільно виділити дві основні мети впровадження систем:
- стандарти використовують як засіб підвищення ефективності діяльності підприємства, а потім, по мірі необхідності, проводиться сертифікація системи якості на відповідність їх вимогам;
- стандарти впроваджуються лише з метою сертифікації системи якості.
Ідея підвищення якості у більшості випадків приходить «згори», зі сторони керівництва. Концепція покращання організаційної системи управління підприємства залізничного транспорту базується на принципах, що викладені в стандарті ДСТУ ISO 9000-2001 «Система управління якістю. Основні положення і Словник». Це орієнтація на споживача; лідерство; залучення персоналу; прогресивні підходи до системи удосконалення управління; прийняття рішень, опираючись на факти; постійна підтримка відносин з постачальниками.
Ці проблеми доцільно вирішувати на основі «процесного підходу». Суть полягає в тому, що будь-яка діяльність, в якій використовують ресурси підприємства для перетворення входів у виходи, повинна розглядатися як процес, що повною мірою стосується і управлінської діяльності підприємства. Координація і результативність управлінської діяльності можливі, якщо на підприємстві розроблена і впроваджена, як єдина, система управління процесами виробництва продукції, надання послуг і управління якістю. Для підприємств залізничного транспорту необхідно розробити єдині принципи побудови структури вимог щодо введення процесного підходу, підготувати управлінський персонал до розробки і впровадження систем управління якістю і провести організаційну роботу.
Перш за все, на підприємстві повинен бути виданий наказ про початок, терміни розробки і поетапне впровадження системи управління якістю. Цим наказом необхідно створити організаційну групу на чолі з відповідальною особою (уповноваженою по якості). В дану групу повинні увійти кваліфіковані спеціалісти, що повністю володіють питаннями технології і специфіки роботи підприємства, схемою управлінської структури. Членам групи потрібно надати відповідні правові повноваження і відповідальність, а також можливість працювати у взаємозв' язку з усіма структурними підрозділами і керівництвом підприємства.
Діяльність самої групи доцільно здійснювати по розробленому і затвердженому керівництвом підприємства плану. Основне завдання групи -систематизувати структуру управління підприємством, задокументувати, впровадити і підтримувати в робочому стані системи управління якістю, постійно покращуючи її дію у відповідності до
вимог стандарту ДСТУ ISO 9000-2001.
На першому етапі група повинна вивчити вимоги стандартів серії ДСТУ ISO 9000 і можливості підприємства, після чого безпосередньо перейти до розробки цільової програми з підготовки організаційної системи підприємства по впровадженню системи управління якістю.
Впровадження в практику роботи підприємства процесного підходу вимагає детального вивчення організаційної структури підприємства з позиції системи управління якістю. Уточнення чи зміна функцій управління виробництва у відповідності до вимог системи управління якістю продукції одночасно вимагає удосконалення організаційної структури підприємства. Опис організаційної структури - досить складна задача, тому необхідно застосувати блочну схему побудови організаційної структури підприємства. Базою до такої блочної схеми повинна стати вже існуюча схема організаційної структури підприємства, діюча технологія основного виробництва продукції, нормативні документи. При цьому, в першу чергу, чітко визначається розподіл повноважень і відповідальності у взаємовідносинах між штатними працівниками того чи іншого підрозділу підприємства. Паралельно фіксується місце кожного структурного підрозділу в процесах виробництва продукції чи надання послуг, виходячи з функцій, які він виконує, а також враховуючи стратегію розвитку підприємства. Уточнюються, які ресурси знаходяться в розпорядженні даного підрозділу і чи існує необхідність у їх поповненні, або заміні. Потім проводиться робота по встановленню зв' язків між підрозділами.
» следующая страница »
1 2 3 45 6 7