Удосконалення системи управління якістю продукції підприємств регіону на основі процесного підходу
Л.М. Титаренко, кандидат економічних наук. М.В. Кудря. Полтавський національний технічний університет ім. Ю. Кондратюка.
This article describes problem questions of inculcation Total Quality Management, connected with improvement management structure of region enterprises and using "process view ", and also setting standards of enterprises, which regulate their functioning.
Стаття присвячена актуальним питанням впровадження і вдосконалення систем управління якістю продукції, що пов'язані зі зміною структури управління, створенням нових стандартів підприємств регіону на основі застосування процесно-го підходу.
Постановка проблеми. Питання покращання результативності і підвищення ефективності діяльності підприємств залізничного транспорту безпосередньо пов'язані з проблемами підвищення якості обслуговування і ремонту транспортних засобів. Ці питання вирішуються шляхом розробки, застосування і постійного удосконалення систем управління якістю у відповідності до вимог, що встановлені Указом Президента України № 113/2001 від 23.02.2001 р. «Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції», Закону України «Про залізничний транспорт», в Наказі Укрзалізниці «Про першочергові заходи щодо систем управління якістю на залізничному транспорті» і стандартах серії ДСТУ ISO 9000. На сучасному етапі у зв'язку з вступом України до СОТ і інтеграцією в ЄС, підвищення якості продукції (послуг) загалом, і зокрема на підприємствах, що здійснюють обслуговування і ремонт транспортних засобів, - стало одним з головних завдань, а значимість цього завдання в найближчому майбутньому, без сумніву, зросте ще більше, бо якість продукції є однією з основних вимог конкурентоспроможності підприємства як на регіональному, так і на вітчизняному і міжнародному ринках.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Дослідження в сфері управління якістю продукції і послуг ведуться з початку ХХ ст. Найвідоміши-ми є такі публікації: Е. Демінг «Якість, продуктивність, конкурентоспроможність»; Дж. Джуран «Довідник з управління якістю», де вперше було обґрунтовано перехід від контролю якості до управління нею; К. Ісікава «Японські методи управління якістю», в якій досліджені переваги комплексного управління якістю. А. Файоль визначив, що процес управління якістю є сума функцій по управлінню нею. Цю думку у своїх роботах підтримують російський вчений В. Нікітін, український вчений М. Шаповал та інші.
Мета статті. Обґрунтування доцільності впровадження і удосконалення систем управління якістю продукції на основі процесного підходу.
Виклад основного матеріалу. Щоб якість послуг відповідала стандартам, необхідно постійно дотримуватися вимог, що задекларовані в нормативно-правових документах, а також здійснювати систематичний контроль за їх виконанням. Наказом міністра транспорту було визначено ряд
завдань з впровадження систем якості у період з 2002 по 2005 рр. Тому керівництвом ВАТ «Теп-ловозоремонтний завод» («ТРЗ») в м. Полтаві було розроблено ряд організаційно-нормативних документів, направлених на виконання ефективного контролю якості послуг, що надаються. ВАТ «ТРЗ» дотримується вимог, встановлених для кожного виду діяльності на підприємстві. Така політика спрямована на формування у замовників довіри до продукції, якості ремонту тепловозів і виготовлення деталей та комплектуючих виробів. На підприємстві ВАТ «ТРЗ» також створена система менеджменту якості, яка передбачає поєднання планування, реалізації і аналізу діяльності у сукупності взаємопов'язаних між собою процесів.
Зупинимось на деяких позитивних і негативних аспектах та особливостях систем якості. Впровадження сучасної системи якості сприяє підвищенню довіри з боку споживача. Актуальність цього питання зростає в умовах недостатнього забезпечення вітчизняних підприємств ефективними системами контролю, відсутності процедур атестації та стандартизації або їх недосконалості, дії застарілих стандартів і т. д. Подібні недоліки розглядаються як основні потенційно-технічні бар' єри для розвитку комерційних відносин. Тому керівники підприємств Полтавської області все частіше впроваджують системи управління якістю продукції та послуг.
» следующая страница »
1 23 4 5 6 7