Приоритеты практического маркетинга коммерческого банка в регионах Украины
Л.В. Новошинская, кандидат экономических наук. Одесский государственный экономический университет.
The critical estimation of correctness of leadthrough of marketings researches is given in activity of commercial banks in a regional cut. The assumed inaccuracies are analysed in the process of the use of marketings technologies in bank business. The variants of clarification of separate concepts and categories are offered in the field of the bank marketing, both in empiric and theoretical context.
Постановка проблемы в общем виде.
Как показывает отечественная практика, маркетинговая культура становится привлекательной во всей развивающейся сети коммерческих банков. Вместе с тем необходимо констатировать вполне очевидный факт опережения применения практического маркетинга в банковском бизнесе по сравнению с развитием его теоретической составляющей. Анализ ежегодных отчетов и сайтов текущей информации коммерческих банков показывает, что в качестве приоритетных маркетинговых исследований различные банки выделяют разнообразные аспекты маркетинговых возможностей. При этом в ряде случаев они допускают произвольные трактовки и некорректное применение некоторых маркетинговых инструментов, что влечет за собой неадекватные выводы и рекомендации для практических действий банковского менеджмента. В сложившейся ситуации очевидна необходимость своего рода «стандартизации» маркетинговых исследований в специфической среде реализации банковских услуг на единой теоретической и научно-методической основе. Преодоление разрыва между теорией и практикой маркетинга в данном случае разрешается средствами внутреннего и внешнего маркетингового аудита, что представляется одним из важных приоритетов современного банковского маркетинга. Издержки отдельных практических подходов к развитию и применению маркетинга в сфере банковской деятельности вполне заслуживают специального рассмотрения.
Анализ исследований и публикаций последних лет.
В исследованиях, таких авторов, как Д.Н. Вла-диславлева, Я.Х. Гордон, М.А. Вознюк, О.В. Дубовик, С.М. Бойко, Т.Д. Гирченко, Н.Б. Кур-шакова, обращается внимание на необходимость использования коммерческим банком концепции отношений в контексте совпадения экономических интересов всех субъектов деятельности в сфере институциональных инвесторов, включая партнерские отношения банка с объектами инвестирования. Они связывают формирование банковского маркетинга в Украине с развитием самой банковской системы в региональном аспекте. Авторы, делая упор на формировании теоретических основ банковского маркетинга, придают особую роль практическим аспектам освоения маркетинговой культуры ведения банковского бизнеса, практической проверке своих теоретических подходов.
В попытках поиска истины использования маркетинговых возможностей в сфере банковской деятельности отдельные банки проявляют особое предпочтение к различным сторонам маркетинговых возможностей. Сведения об этом периодически появляются в материалах научно-практических конференций и семинаров, в публикациях отраслевых специализированных изданий, в ежегодных отчетах и специальных страницах сайтов. В каждом из источников излагаются своеобразные подходы к использованию практического маркетинга в банковской деятельности.
Выделение нерешенных ранее частей проблемы.
Вместе с тем, обобщая результаты проведенного анализа, представляется возможным констатировать неадекватность применения некоторых маркетинговых инструментов в практике банковского маркетинга. Так, к примеру, в ЗАО КБ «Приватбанк» это относится к вопросам разработки «бенчмаркинга» и осуществлению конкурентного анализа деятельности банка [1]. В АКБ «Имэксбанке» весьма спорным является трактовка маркетинговых концепций банковской деятельности при использовании их в качестве критериев выбора банковских задач [2]. АКБ «Морской транспортный банк» и некоторым другим банкам характерно игнорирование отдельных базис
» следующая страница »
1 23 4 5 6 7