Розвиток соціально–економічних відносин в умовах трансформації України автор невідомий

Мотивация персонала в системах менеджмента качества

Злобина и.с., капинос г. И.

Хмельницкий национальный университет

В статье рассмотрена очень актуальная для нашей страны проблема стимулирования персонала в системах качества.

Актуальность исследования. Для современных украинских предприятий проблема качества изготовляемой продукции является одной из самых центральных, поскольку это один главных показателей конкурентоспособности отечественных предприятий.

Эффективность применения системы качества во многом определяется работой персонала. Проблемы, связанные с внедрением и функционированием систем качества, порождены тем, что деятельность в этой области не имеет достаточной мотивации. Проблемы мотивации являются интернациональными и часто имеют сходные корни, несмотря на различие в уровне экономики. Поэтому если мы хотим чтобы наши предприятия были прибыльными, нам нужно чтобы наши работники стремились производить качественные продукты.

Анализ последних публикаций. Весомый вклад в изучение проблемы мотивации персонала внесли такие ученые: и. Завгородняя, в. Абрамов, а. Колот, д. Богиня, м. Семикина и др.

Цель данного исследования - поиск способов стимулирования персонала в системах качества.

Объектом исследования выступают отношения между коллективами работников на предприятиях и их руководством, связанные с мотивированием труда и качеством продукции.

Предметом исследования выступают способы стимулирования рабочих к повышению качества их трудовой деятельности.

Изложение основного материала. Деятельность в рамках системы качества должна быть мотивирована в соответствии с результатами работы по улучшению процессов предприятия. При этом в первую очередь должно учитываться улучшение характеристик ключевых технологических процессов. Ресурсы, необходимые для материальной мотивации персонала, определяются экономией, достигаемой при совершенствовании технологических процессов, улучшении качества продукции, т. Е. Путем снижения технологических потерь.

Для любого предприятия единственный источник доходов - те деньги, которые потребители платят за

Продаваемую им продукцию или услуги. Чтобы этого добиться фирмы должны стремиться достигнуть такого качества своей продукции и услуг, чтобы занять лидирующую позицию на рынке по отношению к фирмам конкурентам. Но при этом нельзя позволить затратить на производство больше денег, чем планируемый доход.

Непрерывное повышение качества продукции и (или) услуг возможно при одновременном непрерывном снижении её (их) себестоимости, причём, не за счёт снижения оплаты труда. Однако простой констатации этой прекрасной возможности недостаточно. Нужен механизм, который обеспечивал бы её практическую реализацию. Такой механизм был создан. Он называется системой качества.

Теперь должно быть ясно, что, если мы хотим больше зарабатывать, нам надо постоянно стремиться к снижению всех остальных компонентов себестоимости, кроме фонда заработной платы, при соблюдении ограничений, связанных с безусловным удовлетворением всех требований, желаний и прихотей наших потребителей. Между прочим, отсюда в качестве побочного продукта получается определение того, что такое качество. Качество - это то, что удовлетворяет потребителя. Он, и только он, может знать, что это такое. Это происходит не потому, что производитель глупее, а просто потому, что только потребитель знает, что именно он собирается сделать с купленной продукцией.

Запуск эффективной системы качества направлен, в конечном счёте, на стремление к неуклонному росту фонда заработной платы, а значит и личных заработков каждого. Поэтому система качества сама по себе есть мощным мотиватором нашей деятельности. Но фонд - это достояние коллектива. В системах качества такой коллектив часто называют командой. Представление о командном подходе к организации труда связано с глубоким преобразованием организационных структур.

 

« Содержание


2  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я