Проблеми здійснення комунікаційної політики в освітніх закладах україни
Березовська о. В., бойко р.в.
Хмельницький національний університет
В статті аналізуються напрямки комунікаційної політики в освітніх закладах україни. Робиться наголос на проблемах, що виникають в цій сфері. Наводиться приклад проведення маркетингових досліджень у хмельницькому національному університеті.
Розвиток ринкових відносин в україні обумовило той факт, що освіта з безкоштовного привілею, оплачуваної державою, перетворилося в товар, а точніше послугу нематеріального характеру. За досить короткий проміжок часу в україні склався ринок освітніх послуг, пропозиція яких за останні 5-7 років зробило колосальний стрибок. У багатьох випадках пропозиція навіть перевищує попит. Разом з тим, якщо інструменти маркетингу вже досить тривалий час застосовуються в бізнесі, економіці, рекламі, то освіта й комерція ще недавно сприймалися суспільною думкою як антагоністичні поняття. Тому в сфері освіти маркетингові й ринкові інструменти управління використовуються в недостатньому ступені. Однак проблема актуальності застосування маркетингу в галузі освіти викликає величезний інтерес. Реальна життєва практика, досвід діяльності процвітаючих освітніх установ наочно демонструють, що надійною заставою успішної діяльності освітньої установи в умовах ринку є використання маркетингового підходу в керуванні своєю діяльністю, зокрема збутом і просуванням послуг.
Після переходу до ринкової економіки в україні почав формуватися й ринок освітніх послуг. Разом з розвитком у країні навчальних структур і технологій відбувається й еволюція маркетингу як виду діяльності, спрямованої на задоволення потреб і запитів людей у даній сфері. На ринку освітніх послуг можна одержати середню професійну освіту, пройти перепідготовку або додаткові курси, але особливу увагу, в першу чергу, варто приділити вищим навчальним закладам.
Відзначимо, що просування послуг на відміну від просування товарів має свої особливості. Тим більше, коли мова йде про послуги в освітній діяльності. Відзначимо тут тільки одну їхню специфіку - ці послуги менш відчутні, ніж інші.
Маркетинг освітніх послуг носить специфічний характер. Методи оцінки маркетингових комунікацій по просуванню цих послуг у літературі розроблені не так ґрунтовно, як маркетинг товарної продукції. Сам ринок освітніх послуг досить молодий. Він проходить природний етап свого становлення й формування.
Відділи маркетингу й реклами, що працюють на ринку освіти, зіштовхуються із проблемами різного характеру. Складності виникають, наприклад, при визначенні критеріїв формування бюджету рекламної кампанії. Не просто знайти переконливі підстави грошових витрат на рекламу. Зрозуміти, які рекламні акції ефективні, які - ні і т. Д. Маркетингові комунікації освітніх послуг фактично реалізуються на практиці у вигляді рекламних акцій і кампаній з паблик рилейшнз.
Розглянемо основні складові комунікаційної політики в освітніх закладах.
У дослідницькій літературі розглядаються дві сторони ефективності рекламної кампанії: комунікаційна й кінцева.
1. Комунікаційна ефективність реклами містить у собі: ступінь упізнавання рекламних текстів, акцій; рівень спонукання; вплив на купівельну поведінку.
Ефективність впливу реклами на попит і купівельну поведінку аналізується як на етапі її планування, так і після її проведення. Відмітимо, що комунікаційний ефект, тобто вплив реклами безпосередньо на споживачів, розглядається фахівцями частіше, ніж кінцевий ефект.
2. Кінцева ефективність маркетингових комунікацій розглядається як спосіб оцінки й контролю за проведенням всієї рекламної кампанії. Вона може бути представлена у вигляді співвідношення між обсягом продажів і витратами на рекламу. Вся ж рекламна кампанія може бути покладена в схему: планування - організація (бюджет) - вплив - контроль.
» следующая страница »
1 ... 118 119 120 121 122 123124 125 126 127 128 ... 293