Реклама

Директ-маркетинг, або особисті прямі продажі

Директ-маркетинг (ДМ) — це будь-які заходи, спрямовані на отримання відгуку споживача у вигляді прямого замовлення на товар або послугу, запиту на подальшу інформацію й звернення за послугою (товаром) до офісу (магазину).

Основним його завданням є не тільки прагнення викликати у споживача бажання вступити у діалог, а й дослідження ринку, виявлення потенційних респондентів у кількісному та якісному співвідношенні.

У сучасних рекламних акціях ДМ займає неабияке місце зав­дяки двом основним функціональним можливостям: з одного боку, за його допомогою можна формувати й підтримувати імідж рекламованого товару (послуги), з іншого боку, при його вико­ристанні досягається установлення взаємин із клієнтом (зворот­ний зв’язок), що дозволяє проводити аналіз і вносити корективи при плануванні наступних кампаній.

Переваги директ-маркетингу:

1.  ДМ дозволяє досягти бажаних секторів ринку завдяки точ­ним цільовим комунікаціям.

2.   Забезпечує більш гнучкі можливості для маркетингу.

3.  Підвищує ефективність інших видів маркетингу та рекла­ми.

4.  І, нарешті, є прекрасною альтернативою ЗМІ (за ефектив­ністю витрат).

Основними засобами, що використовуються у ДМ, є:

1.  Розповсюджувані засоби, наприклад, листівки, вкладиші, проспекти й безкоштовні газети.

2.   Засобипрямоївідповіді, наприклад, пошта, телефон, факс тощо.

3.  Безпосередній переговорний процес, особисті прямі кон­такти зі споживачем.

4.   Електронні засоби—Інтернет.

Розповсюджувані засоби гарні, якщо товари (послуги) розра­ховані на приватних осіб. Для юридичних осіб найбільше підхо­дять засоби прямої відповіді, поштове, факсове розсилання.

Маркетинг по телефону частіше використовується як дода­ток до реклами і прямого розсилання пропозицій. Телефонний маркетинг дозволяє розв’язати ряд завдань:

1.  Забезпечує одержання інформації про потенційних клієнтів, необхідної при плануванні рекламної кампанії.

2.  Забезпечує одержання інформації від респондентів, що є основою для майбутнього маркетингу.

3.  Проводить дослідження ринку, використовуючи опитуван­ня споживачів для того, щоб довідатися, яка їхня думка про това­ри чи компанії, про привабливість запропонованих на продажах знижок і заохочень.

Адресне поштове розсилання, як засіб ДМ, має такі переваги:

•     вибірковість — саме фірма вибирає регіон, на який спрямо­вана її реклама, саме фірма вибирає ту компанію, до керівництва якої потрібно звернутися.

•     конфіденційність — рекламна кампанія фірми зможе про­ходити потай від очей конкурентів. У поштовому розсиланні мож­на максимально використовувати “людський фактор”, звертаю­чись особисто до людини, а не до абстрактного “споживача”.

•     відсутність реклами конкурентів — на відміну від ЗМІ, де реклама може загубитися серед реклами конкурентів, можна ду­мати, що пропозиція не залишиться непоміченою.

•     швидкість виконання—лист доходить до адресата по м.Киє- ву —за 2-4 дні, по Україні —за 3-8 днів.

Ще один плюс адресного поштового розсилання на відміну від односкладового оголошення в засобах масової інформації: можна розіслати не тільки комерційну пропозицію чи рекламну листівку, а будь-який рекламний матеріал — буклети, каталоги, журнали, вітання (листівки), візитки. Розіслати можна що завгодно, єдиний критерій—воно повинно поміститися в конверті-пакеті.

Часто виникає питання про можливість розсилання рекомен­дованих листів, листів із повідомленням. Як показує практика, вартість розсилання зростає більше ніж у два рази, а ефект при­близно такий самий, як від розсилання простих листів, також як і рівень доставки та її швидкість.

 

« Содержание


 ...  116  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я