Вище керівництво повинне подбати про те, щоб політика у сфері якості відповідала організації, містила зобов’язання щодо задоволення вимог та постійного покращання результативності системи управління якістю, була основою для встановлення та перегляду цілей у сфері якості, аналізувалася з погляду її постійної придатності.
Стратегічне планування і політика у сфері якості організації становлять основу для встановлення цілей у сфері якості. Вищому керівництву доцільно сформулювати ті цілі, що ведуть до покращання показників діяльності організації.
Керівництво організації зобов’язане визначити відповідальність та повноваження та оприлюднити інформацію про це для впровадження і підтримання результативності та ефективної системи управління якістю. Відповідальність та повноваження мають бути розподілені між працівниками на всіх рівнях організації, аби сприяти досягненню цілей у сфері якості і в максимальному обсязі забезпечувати їх залучення до виробничої діяльності організації, мотивацію та зобов’язання.
Також керівництву організації не слід обмежувати аналізування перевіркою результативності та ефективності системи управління якістю, а перетворювати його на процес, який можна поширити на всю організацію. Аналізування з боку керівництва має бути платформою для обміну новими ідеями з відкритим обговоренням.
6. Управління ресурсами
Вище керівництво повинне забезпечити визначення і наявність ресурсів, які необхідні для реалізації стратегії та досягнення цілей організації. Ресурсами можуть бути працівники, інфраструктура, виробниче середовище, інформація, постачальники та партнери, природні й фінансові ресурси.
Людські ресурси: керівництво має бути зацікавлене в тому, щоб поліпшувати систему управління якості, залучаючи та підтримуючи працівників. Для цього створюються сприятливі умови для залучення працівників та їх професійного росту. Зокрема, потрібно:
♦ забезпечувати регулярну підготовку і планування по службі;
♦ визначити їх відповідальність та компетентність;
♦ відзначити досягнення і винагороджувати;
♦ залучати до прийняття рішень.
Згідно з ДСТУ 180 9001-2001 “Системи управління якістю. Вимоги”, організація має визначити рівень компетентності персоналу та організувати їх підготовку; забезпечувати належну поінформованість із завданнями, реєструвати відомості про освіту, професійну підготовку і кваліфікацію.
Інфраструктура — це такі ресурси, як устаткування, робочі місця, інструменти та обладнання, допоміжні служби, інформація та комунікація, технології, транспортні засоби. Організація повинна визначити, створити й підтримувати інфраструктуру, необхідну для досягнення відповідної якості продукції.
Виробниче середовище — поєднання людських і матеріальних чинників, які повинні мати позитивний вплив на мотивацію, задоволення та показники діяльності працівників.
Постачальники і партнери — в інтересах керівництва є налагодження відносин із постачальниками й партнерами для сприяння та спрощення обміну інформацією з метою взаємного поліпшення результативності та ефективності процесів, які створюють цінність.
Природніресурси. Організація повинна мати плани для забезпечення ресурсами чи їх заміною з метою запобігання або мініма- лізації негативних впливів.
Фінансові ресурси. Управління ресурсами вимагає ведення діяльності з визначення потреб у фінансових ресурсах та їх джерел. Контроль фінансових ресурсів має охоплювати порівняння фактичного та запланованого використання і вжиття необхідних заходів.
7. Випуск і планування випуску продукції
Керівництво має дбати про забезпечення процесів випуску продукції, яка задовольняє вимоги замовників та інших зацікавлених осіб. У ДСТУ 180 9001-2001 “Системи управління якістю. Вимоги” у розділі “Випуск продукції” зазначено, що організація повинна розробити процеси, необхідні для випуску продукції.
» следующая страница »
1 ... 47 48 49 50 51 5253 54 55 56 57 ... 82