Основи стандартизації та сертифікації товарів і послуг

Вище керівництво повинне подбати про те, щоб політика у сфері якості відповідала організації, містила зобов’язання щодо задоволення вимог та постійного покращання результативності системи управління якістю, була основою для встановлення та перегляду цілей у сфері якості, аналізувалася з погляду її по­стійної придатності.

Стратегічне планування і політика у сфері якості організації становлять основу для встановлення цілей у сфері якості. Вищо­му керівництву доцільно сформулювати ті цілі, що ведуть до по­кращання показників діяльності організації.

Керівництво організації зобов’язане визначити відпові­дальність та повноваження та оприлюднити інформацію про це для впровадження і підтримання результативності та ефективної системи управління якістю. Відповідальність та повноваження мають бути розподілені між працівниками на всіх рівнях органі­зації, аби сприяти досягненню цілей у сфері якості і в максималь­ному обсязі забезпечувати їх залучення до виробничої діяльності організації, мотивацію та зобов’язання.

Також керівництву організації не слід обмежувати аналізування перевіркою результативності та ефективності системи управління якістю, а перетворювати його на процес, який можна поширити на всю організацію. Аналізування з боку керівництва має бути плат­формою для обміну новими ідеями з відкритим обговоренням.

6.   Управління ресурсами

Вище керівництво повинне забезпечити визначення і наявність ресурсів, які необхідні для реалізації стратегії та досягнення цілей організації. Ресурсами можуть бути працівники, інфраструктура, виробниче середовище, інформація, постачальники та партнери, природні й фінансові ресурси.

Людські ресурси: керівництво має бути зацікавлене в тому, щоб поліпшувати систему управління якості, залучаючи та підтри­муючи працівників. Для цього створюються сприятливі умови для залучення працівників та їх професійного росту. Зокрема, по­трібно:

♦   забезпечувати регулярну підготовку і планування по службі;

♦   визначити їх відповідальність та компетентність;

♦   відзначити досягнення і винагороджувати;

♦   залучати до прийняття рішень.

Згідно з ДСТУ 180 9001-2001 “Системи управління якістю. Вимоги”, організація має визначити рівень компетентності пер­соналу та організувати їх підготовку; забезпечувати належну по­інформованість із завданнями, реєструвати відомості про освіту, професійну підготовку і кваліфікацію.

Інфраструктура — це такі ресурси, як устаткування, робочі місця, інструменти та обладнання, допоміжні служби, інформа­ція та комунікація, технології, транспортні засоби. Організація повинна визначити, створити й підтримувати інфраструктуру, необхідну для досягнення відповідної якості продукції.

Виробниче середовище — поєднання людських і матеріальних чинників, які повинні мати позитивний вплив на мотивацію, задоволення та показники діяльності працівників.

Постачальники і партнери — в інтересах керівництва є нала­годження відносин із постачальниками й партнерами для спри­яння та спрощення обміну інформацією з метою взаємного поліпшення результативності та ефективності процесів, які ство­рюють цінність.

Природніресурси. Організація повинна мати плани для забез­печення ресурсами чи їх заміною з метою запобігання або мініма- лізації негативних впливів.

Фінансові ресурси. Управління ресурсами вимагає ведення діяль­ності з визначення потреб у фінансових ресурсах та їх джерел. Кон­троль фінансових ресурсів має охоплювати порівняння фактично­го та запланованого використання і вжиття необхідних заходів.

7. Випуск і планування випуску продукції

Керівництво має дбати про забезпечення процесів випуску продукції, яка задовольняє вимоги замовників та інших зацікав­лених осіб. У ДСТУ 180 9001-2001 “Системи управління якістю. Вимоги” у розділі “Випуск продукції” зазначено, що організація повинна розробити процеси, необхідні для випуску продукції.

 

« Содержание


 ...  52  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я