Основи стандартизації та сертифікації товарів і послуг

Лідерство. Керівники встановлюють єдність мети та на­прямків діяльності організації. Їм потрібно створити і підтриму­вати таке внутрішнє середовище, в якому працівників можна якомога більшою мірою залучати до виконання завдань, що сто­ять перед організацією.

Залучення працівників. Працівники на всіх рівнях становлять основу організації, і залучення їх до її діяльності дає змогу вико­ристовувати їхні здібності на користь організації.

Процесний підхід. Бажаного результату досягають ефективні­ше, якщо діяльністю та пов’язаними з нею ресурсами керують як процесом.

Системний підхід до управління. Ідентифікація, розуміння та управління взаємопов’язаними процесами як системою сприяє організації в результативному та ефективному досягненні її мети.

Постійне поліпшення. Постійне покращання діяльності орган­ізації загалом слід вважати метою організації.

Прийняття рішень на підставі фактів. Ефективні рішення приймають на підставі аналізу даних та інформації.

Взаємовигідні стосунки з постачальником. Організація та її постачальник безумовно залежать один від одного і взаємовигідні стосунки підвищують спроможність обох сторін створювати цінності.

Ці вісім найсуттєвіших принципів якісно формують основу стандартів системи управління якістю, які входять до стандартів серії ДСТУ 180 9000.

5.                       Управління якістю за державними стандартами ДСТУ ISO 9001-2001 та ДСТУ ДО 9004-2001

Очолювання організації було успішним і забезпечувалося на­лежним чином, її робота управління нею має бути систематич­ним і прозорим. Успіху можна досягти завдяки впровадженню системи управління, яка спрямована на постійну оптимізацію діяльності організації. Для того, щоб створити організацію, оріє­нтовану на замовника, вищому керівництву доцільно:

♦                визначити системи і процеси, ефективність яких можна підвищити;

♦                забезпечити результативність та ефективне функціонуван­ня процесів, управління ними, вимірюваннями і даними, які використовують для визначення задовільних показ­ників діяльності організації.

Прикладами діяльності зі створення орієнтованої на замовни­ка організації є :

♦                визначення та пропагування процесів, які призводять до поліпшення показників діяльності організації;

♦                постійне одержання і використання даних та інформації про процеси;

♦    спрямування діяльності на постійне покращання;

♦                застосування методів, придатних для оцінювання оптимі- зації процесів.

Згідно з ДСТУ ISO 9001-2001 «Системи управління якістю. Вимоги», організація повинна встановити, задокументувати, впро­вадити і підтримувати систему управління якістю та постійно пол­іпшувати її результативність відповідно до цього державного стан­дарту. Організація має визначити процеси, необхідні для системи управління якістю, та їх застосування на всіх рівнях організації, визначити послідовність і взаємодію цих процесів, визначити критерії та методи, здійснювати моніторинг, вимірювання та аналіз цих процесів, вживати заходи щодо їх покращання.

Керівництву доцільно визначити документацію, що є необхі­дною для створення і впровадження системи управління якістю і для забезпечення ефективної роботи всіх процесів, задіяних в організації. Згідно з ДСТУ 180 9001-2001 “Системи управління

якістю. Вимоги”, документація системи управління якістю має містити документально оформлені політику та цілі у сфері якості, відповідні настанови щодо якості, методики, документи, необхідні для ефективного планування, функціонування та контролю про­цесів, протоколи, як вимагає цей стандарт.

 

« Содержание


 ...  51  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я