Основи менеджменту

Інформація і комунікації в менеджменті

Тема

13

13.1.              Інформація, її види і роль у менеджменті.

13.2.              Класифікація інформації.

13.3.              Елементи системи обміну інформацією.

13.4.              Поняття і роль комунікації.

13.5.              Види і форми комунікацій.

13.6.              Перешкоди в комунікаціях.

13.7.              Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу

13.1.              Інформація, її види і роль в менеджменті

Отримання великих обсягів інформації виливається для спеціалістів з інформатики та менеджерів у серйозну проблему. Для того, щоб ідентифікувати тільки необхідну для вирішення якоїсь проблеми інформацію, необхідно "перебирати" велику кількість даних. Дані - це "сирі" факти та цифри, в яких немає нічого особливого і які самі по собі не можуть бути корисні для менеджерів. Для того, щоб витягти "крупинки потрібного", "сиро­вину" необхідно обробити, отримати законний інформаційний продукт, що має безпосереднє відношення до управлінської задачі. Проблема ефективної ідентифікації корисної інформації та забез­печення доступу до неї менеджерів і співробітників набуває все більшої гостроти. Інформація - це перетворені в певному контексті дані, що є змістовними та корисними для конкретних користувачів.

Про значення даної проблеми говорить той факт, що в бага­тьох організаціях впроваджується посада головного спеціаліста з інформації, який несе відповідальність за управління організацій­ними базами даних і впровадження нових інформаційних техно­логій. Як правило, спеціалісти з інформації стають перед пробле­мою вибору одного з безмежної кількості варіантів придбання апаратного та програмного забезпечення, мережного та телекому­нікаційного обладнання. Обсяг даних, які здатні давати комбінації

цих технологічних засобів, дуже великий. Прийняття рішень, які пов’язані із застосуванням нових технологічних засобів та управління їх ресурсами, часто покладається, передусім, на плечі головного спеціаліста з інформації. Йому потрібно інтегрувати поточні та нові технології підтримки прийняття організаційних рішень, забезпечення операційних процесів і комунікацій так, щоб співробітники організації отримували необхідну інформацію в потрібному місті та в потрібний час.

Характеристика корисної інформації

Форма

Чіткість Показовість Деталі

Розробка організаціями стратегічних планів, забезпечення підтримки діяльності співробітників, ідентифікація проблем, що виникають, та взаємодія з іншими організаціями багато в чому визначаються рівнем якості інформації. Один із способів огляду якості інформації полягає в оцінці її характеристик з точки зору їх значення для організації. В число значимих відмінних властивос­тей інформації входять час, зміст та форма (рисунок 13.1).

Зміст

Точність

Доречність

Повнота

Стислість

Рис. 13.1. Характеристики високоякісної інформації

У загальному розумінні інформація - це документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються у суспільстві, державі та навколишньому природному середовищі. При цьому інформація відображає стан та його зміни в певній системі.

Стрижнем науково обґрунтованого управління є своєчасна і повна інформація про ситуацію, в якій приймається рішення, про шляхи його реалізації, про цілі управління і можливі наслідки.

В умовах сучасного складного комплексного виробництва, високих темпів науково-технічного розвитку та інтенсивних потоків інформації керувати по-старому просто неможливо. Ось чому управління стало наукою, а переробка інформації - галуззю індустрії, що базується на сучасній обчислювальній техніці.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 290 291 292 293 294 295296 297 298 299 300  ... 374